Dell OptiPlex GX280 - Инструкция (Страница 95)

Перед тем , как позвонить
Следует заполнить Диагностическую контрольную таблицу .Желательно, чтобы перед звонком в службу технической поддержки вы включили
компьютер и во время разговора находились рядом с ним . Вас могут попросить ввести некоторые команды, подробно рассказать, что происходит с
компьютером при выполнении различных операций , или выполнить другие действия для устранения неполадок, возможные только при
непосредственной работе с компьютером . Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.
Как связаться с корпорацией Dell
Связаться с Dell по электронным каналам связи можно на следующих веб-сайтах.
l www.dell.com
l support.euro.dell.com (техническая поддержка)
l premiersupport.dell.com (техническая поддержка для образовательных, правительственных и медицинских учреждений, среднего и крупного
бизнеса , включая пользователей со статусом Первый, Платиновый и Золотой)
Веб -адреса для вашей страны содержатся в соответствующем разделе таблицы.
Для обращения в корпорацию Dell пользуйтесь электронными адресами, кодами и телефонами, указанными в таблице. Чтобы выяснить, какие коды
следует использовать , обратитесь к оператору местной или международной телефонной службы.
ПРИМЕЧАНИЕ . Прежде чем позвонить , подготовьте свой Express Service Code (Экспресс-код техобслуживания). С помощью этого кода
автоматическая телефонная служба поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом .
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Перед началом работы внутри компьютера прочитайте инструкции по технике безопасности в Информационном
руководстве по продуктам .
Контрольная форма диагностики
Имя :
Date: (Дата)
Address: (Адрес)
Phone number: (Телефонный номер)
Метка производителя (идентификационный ярлычок на нижней панели компьютера):
Express Service Code: (Экспресс-код техобслуживания)
Return Material Authorization Number (Номер разрешения на возврат) (если предоставлен специалистом технической поддержки Dell):
Operating system and version: (Операционная система и версия)
Устройства :
Expansion cards: (Платы расширения)
Are you connected to a network? (Подключен ли компьютер к сети?) Да или Нет
Тип сети , ее версия и используемая сетевая плата:
Programs and versions: (Программы и версии)
В документации по операционной системе выясните содержимое файлов , загружаемых при запуске системы. Распечатайте каждый файл или
выпишите его содержимое перед тем , как позвонить в Dell.
Error message, beep code, or diagnostic code: (Сообщение об ошибке, звуковой код сигнала или диагностический код)
Description of problem and troubleshooting procedures you performed: (Описание проблемы и произведенных процедур по нахождению и устранению
неисправностей )
ПРИМЕЧАНИЕ . Бесплатные номера предназначены для использования только в тех странах , для которых они указаны.
Страна (город)
Код международного
доступа и код страны
Код города
Название отделения или регион обслуживания ,
веб -сайт и адрес электронной почты
Региональные коды ,
местные номера и
бесплатные номера
Австралия (Сидней)
Код выхода на
международную линию
:0011
Адрес электронной почты (Австралия):[email protected]
Адрес электронной почты (Новая Зеландия):[email protected]
Домашние пользователи и малые предприятия 1-300-65-55-33