Dell OptiPlex GX280 - Инструкция (Страница 82)

Автоматическая система отслеживания заказа
Чтобы проверить состояние заказа по продуктам Dell(tm), можно посетить сайт support.dell.com или позвонить в автоматическую систему
отслеживания заказа . Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ
и выдать информацию о его исполнении . Необходимый номер телефона можно найти в разделе контактные номера телефонов для конкретного
региона .
Служба технической поддержки
Служба технической поддержки корпорации Dell доступна для обращения круглосуточно и без выходных. Она дает ответы на вопросы своих клиентов
по любым аппаратным средствам Dell. Персонал службы технической поддержки использует компьютерные методы диагностики, что позволяет быстро
и точно отвечать на вопросы клиентов .
Чтобы связаться со службой технической поддержки компании Dell, прочитайте раздел Техническая поддержка , а затем позвоните по номеру,
приведенному для вашей страны в разделе Обращение в Dell .
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникают проблемы , например недостающие или незаказанные детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с корпорацией
Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. Необходимый номер телефона можно найти в разделе
контактные номера телефонов для конкретного региона .
Информация по продуктам
Если потребуется узнать информацию о других продуктах , которые можно приобрести у Dell, или сделать заказ, посетите веб-сайт корпорации Dell по
адресу : www.dell.com. Номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом отдела продаж, см. в списке контактных телефонов для
конкретного региона .
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита , выполните следующие действия.
1. Обратитесь в корпорацию Dell, чтобы получить индивидуальный код (Return Material Authorization Number), и запишите его на наружной
стороне коробки .
Необходимый номер телефона можно найти в разделе контактные номера телефонов для конкретного региона .
2. Вложите в посылку копию счета и письмо с описанием причины возврата изделия .
3. Вложите копию Диагностической контрольной таблицы , в которой указаны тесты и сообщения об ошибке, выданные программой Dell
DIagnostics.
4. При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности , прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты с
программным обеспечением , руководство пользователя и т.д.).
5. Для отправки оборудования используйте фирменную или равноценную упаковку .
Доставка производится за счет пользователя . Пользователь также сам должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск потери
посылки во время доставки в корпорацию Dell. Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.
Посылки , при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и отсылаются
обратно .