Dell OptiPlex 745 - Инструкция (Страница 68)

4. При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности , прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты с
программным обеспечением , руководство пользователя и т.д.).
5. Упакуйте оборудование в оригинальную упаковку (или аналогичным образом).
Доставка производится за счет пользователя . Пользователь также сам должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск потери
посылки во время доставки в корпорацию Dell. Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.
Посылки , при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и отсылаются
обратно .
Прежде чем позвонить
Обязательно заполните диагностическую контрольную таблицу (см. раздел Диагностическая контрольная таблица ). Перед звонком в службу
технической поддержки Dell следует включить компьютер и во время разговора находиться рядом с ним. Вас могут попросить ввести некоторые
команды , подробно рассказать, что происходит с компьютером при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для устранения
неполадок , возможные только при непосредственной работе с компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.
Обращение в Dell
Связаться с Dell по электронным каналам связи можно на следующих веб-сайтах.
l www.dell.com.
l support.dell.com (техническая поддержка).
Веб -адреса для вашей страны содержатся в соответствующем разделе таблицы.
Для обращения в корпорацию Dell пользуйтесь электронными адресами, кодами и телефонами, указанными в таблице. Чтобы выяснить, какие коды
следует использовать , обратитесь к оператору местной или международной телефонной службы.
ПРИМЕЧАНИЕ . Во время звонка будьте готовы сообщить экспресс -код техобслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная
служба поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом . Возможно, также потребуется указать метку производителя
(расположенную на задней или нижней панели компьютера).
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Перед работой с внутренними компонентами компьютера выполните указания по безопасности , описанные в
Информационное руководство по продуктам .
Диагностическая контрольная таблица
Имя :
Дата заполнения :
Address:
Телефон :
Метка производителя (штрих-код на задней или нижней панели компьютера):
Код экспресс -обслуживания (Express Service Code):
Индивидуальный номер изделия (authorization number) (если назначен сотрудником технической поддержки компании Dell):
Тип и версия операционной системы :
Устройства :
Платы расширения :
Подключены ли вы к сети ? Да или Нет
Тип сети , версия и используемая сетевая плата:
Установленные программы и их версии :
Чтобы определить содержание файлов запуска Вашей системы , обратитесь к документации по операционной системе. Распечатайте каждый файл
или выпишите его содержимое перед тем , как позвонить в Dell.
Сообщение об ошибке , звуковой сигнал или код диагностики:
Описание неполадки и действия , которые вы предприняли для ее устранения:
ПРИМЕЧАНИЕ . Телефонные номера для бесплатного звонка предназначены для использования в той стране , для которой они указаны.
ПРИМЕЧАНИЕ . В некоторых странах поддержка компьютеров Dell(tm) XPS(tm) осуществляется по отдельному номеру телефона, указанному в
соответствующих странах . Если не указан специальный номер для компьютеров XPS, можно обратиться в корпорацию Dell, используя номер
службы поддержки , и вызов будет переадресован соответствующим образом.
ПРИМЕЧАНИЕ . Приведенная контактная информация считалась верной на момент печати данного документа и может изменяться .