Проблемы с заказом, Информация о продуктах, В разделе – Инструкция по эксплуатации Dell OptiPlex 745
Страница 67: Служба технической поддержки, Служба autotech, Автоматическая система отслеживания заказа
[email protected] (только для стран Латинской Америки и Карибского бассейна)
[email protected] (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
support.jp.dell.com (только для Японии)
support.euro.dell.com (только для Европы)
l
Электронная служба расценок
[email protected] (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
[email protected] (только для Канады)
Служба
AutoTech
Автоматическая служба поддержки
Dell-AutoTech-предоставляет записанные на пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами компании Dell
вопросы по работе с портативными и настольными компьютерами
.
Для звонков в службу
AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно было выбирать темы, связанные с вашими
вопросами
.
Служба
AutoTech работает круглосуточно и без выходных. Доступ к этой услуге можно получить также с помощью службы технической поддержки.
Номер телефона для конкретного региона см
. в разделе
.
Автоматическая система отслеживания заказа
Чтобы проверить состояние заказа по продуктам Dell™, можно посетить веб
-узел support.dell.com или позвонить в службу автоматического
отслеживания заказа
. Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ
и выдать информацию о его исполнении
. Номер телефона для конкретного региона см. в разделе
Служба технической поддержки
Служба технической поддержки
Dell отвечает на вопросы относительно аппаратного обеспечения Dell круглосуточно и без выходных. Персонал
службы технической поддержки использует компьютерные методы диагностики
, что позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов.
Чтобы связаться со службой технической поддержки компании
Dell, см. раздел
, затем позвоните по номеру, указанному для вашей
.
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникают проблемы
, например недостающие или незаказанные детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с корпорацией
Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. Номер телефона для конкретного региона см. в разделе
Информация о продуктах
Если потребуется получить информацию о других продуктах
, которые можно приобрести в Dell, или сделать заказ, посетите веб-узел корпорации Dell
по адресу
: www.dell.com. Номер телефона для конкретного региона или номер, по которому можно связаться со специалистом отдела продаж, см. в
разделе
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита
, выполните следующие действия.
1.
Обратитесь в корпорацию
Dell, чтобы получить индивидуальный код (Return Material Authorization Number), и запишите его на наружной стороне
коробки
.
Номер телефона для конкретного региона см
. в разделе
.
2.
Вложите копию счета и письмо
, в котором объясняются причины возврата.
3.
Вложите копию диагностической контрольной таблицы
(см. раздел
Диагностическая контрольная таблица
), в которой указаны тесты и
сообщения об ошибках
, выданные программой Dell Diagnostics (см. раздел
Программа
Dell Diagnostics
).