CHEVROLET Tahoe-Suburban 2011 - Инструкция (Страница 509)

Информация для клиентов 13-3
ШАГ 3 — Канада: В случае, если вы счита-
ете, что после прохождения процедуры, опи-
санной в шагах 1-2, проблема не была ре-
шена, обращаем ваше внимание на то, что
компания General Motors (Канада) участвует
в программе разрешения конфликтных си-
туаций. Компания General Motors (Канада)
приняла на себя обязательства во всех си-
туациях принимать меры для разрешения
разногласий по поводу требований клиен-
тов, включая претензии относительно каче-
ства технического обслуживания автомоби-
ля, в том числе, связанные с качеством изго-
товления автомобиля. Программа предусма-
тривает пересмотр фактов беспристрастным
третейским судьей, причем, перед этим мо-
жет пройти неофициальное слушание. Про-
грамма разработана таким образом, что
весь процесс урегулирования разногласий,
начиная со времени подачи иска, заканчи-
вая принятием решения, занимает прибли-
зительно 70 дней. Данная программа име-
ет преимущества по сравнению с большин-
ством судебных органов, поскольку она по-
зволяет быстро и на безвозмездной основе
урегулировать разногласия. Более подробную информацию относи-
тельно данной программы можно получить,
позвонив по бесплатному телефону
1-800-207-0685
или, обратившись в инфор-
мационный центр компании General Motors
по телефону 1-800-263-3777 (Английский
язык), 1-800-263-7854 (Французский язык)
или по адресу:
The Mediation/Arbitration Program
c/o Customer Communication Centre
General Motors of Canada Limited
Почтовый индекс: CA1-163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7
Вместе с запросом следует прислать иден-
тификационный номер автомобиля (VIN).
Процедура оценки
уровня удовлетворен-
ности клиентов
(
другие страны)
План по расширению гарантии Компания
General Motors
предлагает данный план для
того, чтобы расширить гарантию на новый
автомобиль.
Более подробную информацию можно
получить у официального дилера.