CHEVROLET Tahoe-Suburban 2011 - Инструкция (Страница 508)

13-2
Информация для клиентов
ШАГ 2: Если после обращения к руковод-
ству сервисного центра официального
дилера проблему решить не удалось, обра-
титесь в центр помощи клиентам Chevrolet
по телефону 1-800-222-1020 (США), в ин-
фор мационный центр компании Gemeral
Motors
по телефону 1-800-263-3777 (Канада,
английский язык), 1-800-263-7854 (Канада,
французский язык).
Для того чтобы получить ответ на запрос
как можно быстрее, рекомендуем звонить
по бесплатному номеру телефона. Будьте
готовы предоставить сотруднику центра
помощи клиентам следующую информацию:
•
Идентификационный номер автомобиля
(VIN).
Он указан в свидетельстве о ре-
гистра ции или паспорте транспорт ного
средства, или на информационной
табличке в верхней левой части прибор-
ной панели, которую можно увидеть
через ветровое стекло.
• Название и адрес сервисного центра
официального дилера.
• Дата доставки автомобиля и его пробег
на момент обращения.
При обращении к представителям бренда
Chevrolet
следует помнить, что, скорее
всего, проблему можно решить в сервисном
центре официального дилера. Поэтому
сна чала необходимо выполнить инструкции,
описанные в шаге 1.
ШАГ 3 — США:
Компания General Motors, также как офи-
циальные дилеры, заинтересована в том,
чтобы вы были удовлетворены своим
новым автомобилем. Тем не менее, если
после прохождения процедур, описанных
в шагах 1 и 2, проблема все еще остается
нерешенной, вы можете обратиться
в Ассоциацию частных предприятий по под-
держке прав потребителей по программе
Auto Line
® .
Данная программа позволяет без судебного
разбирательства решать проблемы, связан-
ные с качеством ремонта автомобиля
или с ограниченной гарантией на новый
автомобиль. Перед подачей иска в суд
от вас могут потребовать прибегнуть
к использованию данной программы; поль-
зование данной программой бесплатно;
запрос будет рассмотрен в течение
40
дней. Если вы не согласны с решением,
принятому по вашему запросу, то вы можете
обращаться в суд.
Воспользоваться программой Auto Line
Ассоциации частных предприятий по под-
дер жке потребительских прав (ВВВ) можно,
позвонив по бесплатному номеру телефона,
или, отправив письмо на следующий адрес:
BBB Auto Line Program
Council of Better Business
Bureaus, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Телефон: 1-800-955-5100
www.dr.bbb.org/goauto
Данной программой можно воспользоваться
в 50 штатах и округе Колумбия. Право
на пользование данной программой
может быть ограничено, в зависимости
от года выпуска автомобиля, пробега
и других факторов. Компания General
Motors
сохраняет за собой право изменять
условия пользования данной программой
и/или прекратить свое участие в данной
программе.