Служба агента hcm не запускается – Инструкция по эксплуатации Dell Brocade Adapters
Страница 84
58
Руководство
по
устранению
неполадок
адаптеров
Brocade
53-1002145-01
Проблемы при работе HCM и агента HCM
2
f.
Если агент HCM работает и получает данные от порта 34568, и при этом отсутствуют
какие-либо проблемы с брандмауэром (см. описание в
использовании HCM выводится то же сообщение об ошибке «Failed to connect to agent
on host...», необходимо собрать данные, приведенные ниже. Эти данные необходимо
переслать в службу поддержки для анализа:
•
Копии данных, выводимых при работе команд, описанных в
.
•
Файлы из папки вывода, созданной после окончания работы функции Support
Save. Для сбора этих файлов воспользуйтесь командой bfa_supportsave утилиты
BCU. Данные для поддержки по умолчанию сохраняются в файле во временной
папке (TMP) на Вашем компьютере. Для получения дополнительной информации о
функции Support Save, см.
«Сохранение информации для поддержки (Support
•
Данные, полученные при работе функции SupportSave приложения HCM.
•
Информация о построении приложения HCM. Чтобы вывести версию,
идентификатор построения и дату построения, выберите опции Help (Справка) >
About (О программе) в приложении HCM.
Чтобы воспользоваться функцией SupportSave приложения HCM, выберите опции
Tools > Support Save в HCM, и сгенерируйте файл с данными для поддержки. Если HCM
не может подключиться к агенту, будет выведено сообщение об ошибке (Support Save
could not be collected) (Невозможно собрать данные для поддержки), в котором также
будет описано, что возможен сбор только основных данных. В сообщении также
указывается место хранения создаваемого zip-файла.
По умолчанию zip-файл создается в папке по следующему адресу:
<
пользовательская система>\HCM\data\localhost\supportsave
Этот zip-файл будет иметь имя в следующем формате:
SupportSave_Advanced_2008723_0_50_57.zip
Служба агента HCM не запускается
При запуске агента HCM из командной строки системы Windows 2003 R2 SP2 выводится
сообщение «The program cannot be run» (Невозможно запустить программу).
Возможная причина: Не установлен распространяемый пакет Visual Studio 2005 SP1 (или
более поздней версии).
Действие: Установите распространяемый пакет Visual Studio 2005 SP1 (или более поздней
версии).
Агент HCM не запускается автоматически при обновлении
драйвера 3.0 с 2.3 HCM
HCM не запускается автоматически после перезагрузке системы при обновлении драйверов до
версии 3.0, и с установленным приложением 2.3 HCM.
Возможная причина: При обновлении драйвера агент HCM получает настройку,
соответствующую запуску вручную.
Действие: Введите в командную строку следующую команду:
sc config hcmagent start= auto