Дополнительные сведения по поддержке – Инструкция по эксплуатации Dell Brocade Adapters
Страница 23
Руководство
по
устранению
неполадок
адаптеров
Brocade
xxiii
53-1002145-01
Дополнительные сведения по поддержке
Для получения поддержки аппаратного и программного обеспечения, включая ремонт и заказ
запасных частей, свяжитесь с поставщиком услуг поддержки адаптеров Brocade FCoE CNA.
Сообщите ему следующую информацию:
1.
Общие сведения:
•
Номер модели адаптера Brocade.
•
Версия операционной системы хоста.
•
Название и версия программы (если имеется).
•
журналы системных сообщений.
•
информация, выводимая командой bfa_supportsave.
Чтобы служба поддержки быстрее связалась с Вами, воспользуйтесь командой
bfa_supportsave для сбора информации по отладке драйвера, встроенных библиотек и
микропрограмм. Всю ценную информацию можно сохранить в локальной файловой
системе и отправить ее в службу поддержки для дальнейшего изучения. Для получения
дополнительной информации об этой функции обратитесь к разделу
информации для поддержки (Support Save)»
•
Подробная информация о проблеме, в том числе о поведении коммутатора и системы
Fabric непосредственно после того, как произошла неполадка, а также специальные
вопросы.
•
Описание всех мер по устранению неполадок, которые Вы уже успели предпринять, и
их результатов.
2.
Серийный номер адаптера:
Серийный номер адаптера и соответствующий ему штрих-код указаны на табличке (см.
рисунок ниже). Эта табличка прикреплена к плате адаптера.
Для вывода серийного номера также можно воспользоваться диалоговыми окнами
диспетчера соединения с хостом (HCM) или командами утилиты командной строки:
•
Вкладка Properties (Свойства) адаптера в диспетчере соединения с хостом.
Выберите древовидный каталог адаптера, затем нажмите на вкладку Properties
(Свойства) на правой панели.
•
Команда BCU adapter --list.
Эта команда выводит список всех адаптеров в системе, и информацию об их моделях
и серийных номерах.
3.
Имя порта во всемирной сети (PWWN)
Для определения этого параметра воспользуйтесь следующими ресурсами:
•
На табличке, находящейся на корпусе платы адаптера, указаны WWPN каждого порта.
*FT00X0054E9*
FT00X0054E9