Dell Brocade Adapters - Инструкция (Страница 102)

76 Руководство по устранению неисправностей адаптеров Brocade
53-1002145-01
Сбор данных с использованием команд утилиты командной строки (BCU) и диспетчера
соединения с хостом (HCM)
3
3. Нажмите кнопку Save (Сохранить) и перейдите к папке, в которую необходимо сохранить
файл с информацией о поддержке.
4. Сохраните файл, но переименуйте его с расширением «zip». Пример:
supportSaveController.zip.
5. Откройте файл и разархивируйте содержимое, используя любую из программ-архиваторов.
Запуск функции с использованием события сбоя при работе порта
Если при работе порта произойдет сбой, который приведет к регистрации события сбоя порта,
то данные для поддержки будут собраны
на уровне системы в целом. Будет сгенерировано сообщение журнала приложения,
содержащее следующий текст:
Port Crash Support Save Completed (Сбор информации для поддержки после сбоя порта завершен).
События сбоя порта имеют КРИТИЧЕСКИЙ уровень серьезности. Просмотр сведений об этом
событии производится в таблицах Главного журнала и Журнала приложения в HCM. Для
получения дополнительной информации об этих журналах см. раздел
«Журналы HCM» на стр. 81.
Различия при сборе информации для поддержки
Ниже приводятся различия при сборе информации для поддержки с использованием HCM, BCU
и браузеров при помощи команды
bfa_supportsave:
•
BCU - Выполняется сбор журналов драйверов, информацию агента HCM и
конфигурационных файлов.
•
Браузер - Выполняется сбор журналов драйверов, журналов агента HCM и
конфигурационных файлов.
•
HCM - Выполняется сбор данных приложения HCM, информации о драйвере, журналов
агента HCM и конфигурационных файлов.
ПРИМЕЧАНИЕ
Главный журнал HCM и журналы приложений сохраняются в том случае, если функция Support
Save запускается посредством HCM, но не по команде утилиты BCU.
Использование команд утилиты BCU
Чтобы использовать команды утилиты BCU, вводите их в командную строку BCU>. В системах
Windows откройте командную строку, используя ярлык утилиты Brocade BCU на рабочем столе,
который автоматически устанавливается на рабочий стол вместе с программой адаптера.
Следует учитывать тот факт, что если в процессе установки произошел сбой (например, по
причине отсутствия устройств в системе), ярлык все равно будет установлен на рабочий стол.
Ярлык утилиты BCU обеспечивает быстрый доступ к папке установки, в которой можно
выполнить следующие действия:
•
Запуск функции Support Save
•
Переустановка драйверов
•
Запуск утилит адаптера