Dell PowerConnect M6220 - Инструкция (Страница 315)

l Адреса эл . почты службы маркетинга и продаж корпорации Dell:
[email protected] (только для стран Азиатского и Тихоокеанского регионов)
[email protected] (только для Канады)
l Анонимный вход на FTP-сервер
ftp.dell.com
Войдите как пользователь : anonymous и в качестве пароля свой адрес электронной почты.
Автоматическая система отслеживания заказа
Чтобы проверить состояние заказа по продуктам Dell, можно посетить сайт support.dell.com, или позвонить в автоматическую систему отслеживания
заказа . Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ и выдать
информацию о его исполнении . Телефонный номер для вашего региона можно найти в разделе Как связаться с корпорацией Dell .
Служба поддержки
Служба технической поддержки корпорации Dell доступна для обращения круглосуточно и без выходных. Она предоставляет ответы на вопросы своих
клиентов по любым аппаратным средствам Dell. Персонал службы технической поддержки использует компьютерные методы диагностики, что
позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов .
Как связаться со службой технической поддержки компании Dell, см. в разделе Перед тем , как позвонить и в контактной информации для своего
региона .
Программа обучения Dell Enterprise Training and Certification
С программой обучения и сертификации корпорации Dell (Enterprise Training and Certification) можно ознакомиться на сайте www.dell.com/training.
Услуги обучения и сертификации доступны не во всех регионах .
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникают проблемы , например недостающие или не заказанные детали, ошибки в счете и т.п., свяжитесь с корпорацией
Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. Телефонный номер для вашего региона можно найти в разделе
Как связаться с корпорацией Dell .
Информация о продуктах
Если вам понадобится информация о других продуктах , которые можно приобрести у Dell, или вы хотите сделать заказ, посетите веб-сайт корпорации
Dell: www.dell.com. Номер телефона для своего региона или номер телефона специалиста по продажам, см. в разделе Как связаться с корпорацией
Dell .
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита , выполните следующие действия.
1. Обратитесь в корпорацию Dell для получения номера разрешения на возврат материала (RMA) и аккуратно и разборчиво запишите этот номер
на внешней стороне ящика .
Телефонный номер для вашего региона можно найти в разделе Как связаться с корпорацией Dell .
2. Приложите копию счета и письмо с описанием причины возврата .
3. Приложите копию контрольного листа диагностики (см. Контрольный лист диагностики ), в котором указываются проводившиеся тесты и
сообщения об ошибках , формируемые средствами диагностики Dell.
4. При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности , прилагаемые к изделию (кабели питания,
дискеты /диски с программным обеспечением, руководство пользователя и т.д.).
5. Упакуйте возвращаемое оборудование в исходную (или аналогичную) упаковку.
Доставка производится за ваш счет . Вы также сами страхуете все возвращаемые изделия и берете на себя риск потери посылки во время доставки в
корпорацию Dell. Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.