Проблемы с заказом – Инструкция по эксплуатации Dell OptiPlex GX100
Страница 53
Зарегистрируйтесь в качестве пользователя: anonymous и используйте в качестве пароля свой адрес.
l
Электронная служба поддержки
только для стран Азиатского/Тихоокеанского региона)
support.euro.dell.com (
только для Европы)
l
Электронная служба расценок
только для стран Азиатско-Тихоокеанского региона)
l
Электронная информационная служба
Служба AutoTech
Автоматическая служба технической поддержки Dell AutoTech предоставляет записи ответов на наиболее часто встречающиеся
вопросы клиентов компании Dell.
При звонке в службу AutoTech для выбора темы, соответствующей Вашим вопросам, используется телефонный аппарат с кнопочным
номеронабирателем. Можно прервать сеанс связи со службой AutoTech и продолжить его позже. Кодовые номера, которые дает Вам
служба AutoTech, позволяют продолжить сеанс связи с того места, на котором Вы остановились.
Служба AutoTech доступна 24 часа в сутки семь дней в неделю. Кроме того, можно обратиться к данной службе через Службу
технической поддержки. Телефонный номер, по которому следует звонить, Вы найдете в
контактных номерах телефонов
для своего
региона.
Служба TechFax
Компания Dell использует все преимущества технологии факсимильной связи. Двадцать четыре часа в сутки семь дней в неделю Вы
можете бесплатно звонить на линию Dell TechFax для получения всех видов технической информации.
С помощью телефонного аппарата с кнопочным номеронабирателем можно сделать выбор из целого каталога тем. Запрошенная
техническая информация в течение нескольких минут пересылается на указанный Вами номер факса. Телефонный номер, по которому
следует звонить, Вы найдете в
контактных номерах телефонов
для своего региона.
Электронная доска объявлений TechConnect
С помощью модема Вы можете получить доступ к электронной доске объявлений (BBS) TechConnect Dell 24 часа в день семь часов в
неделю. Данный сервис является полностью интерактивным и управляется с помощью меню. Параметры протокола для электронной
доски объявлений следующие: от 1200 до 19,2 Кбод, 8 бит данных, без проверки четности, 1 стоповый бит.
Автоматическая система контроля состояния заказа
В данную автоматическую службу можно позвонить, чтобы узнать о состоянии заказа на любые заказанные Вами продукты компании
Dell.
Автоответчик предложит Вас дать информацию, необходимую для отслеживания Вашего заказа и отчета по нему. Телефонный
номер, по которому следует звонить, Вы найдете в
контактных номерах телефонов
для своего региона.
Служба технической поддержки
Передовая Служба технической поддержки компании Dell 24 часа в сутки и семь дней в неделю готова ответить на Ваши вопросы по
аппаратному обеспечению.
Персонал наших служб технической поддержки заслуженно гордится собой: более чем 90 процентов всех проблем успешно
рассматриваются в течение только одного бесплатного звонка за время, не превышающее 10 минут. Во время звонка эксперт нашей
фирмы может обратиться к записям, сохраняемым в Вашей системе Dell, чтобы лучше понять конкретный вопрос. Персонал наших
служб технической поддержки для обеспечения быстрых и точных ответов на вопросы использует компьютерную диагностику.
Чтобы связаться со Службой технической поддержки компании Dell, обратитесь к разделу "
в котором Вы
найдете предварительные инструкции, а затем позвоните по номеру, данному для Вашей страны в списке номеров раздела "
Как
связаться с компанией Dell
"
Проблемы с Вашим заказом
В случае проблем с Вашим заказом, например, недостачи комплектующих, ошибочно вложенных частей или ошибок в счете следует
связаться с компанией Dell и получить соответствующую помощь. Во время звонка нужно иметь на руках свой счет или упаковочный лист.
Чтобы найти телефонный номер, по которому следует звонить, см.
контактные номера телефонов
для своего региона.