Panasonic KX-TDE600 - Инструкция (Страница 27)

1.1 Основные характеристики системы
Руководство по установке 27
Функция мобильного внутреннего абонента с расширенными возможностями
Функция мобильного внутреннего абонента может применяться в сочетании с установкой
состояний "В обслуживании" (нормальное состояние) и "Вне обслуживания" (невозможность
выполнения вызовов по внешним линиям или приема вызовов) для аппаратов внутренних
абонентов, что позволяет абонентам пользоваться собственными настройками внутреннего
абонента как в офисе, так и дома, либо поочередно устанавливать собственные настройки
внутреннего абонента на одном телефонном аппарате в случае посменной работы.
Встроенные функции небольшого call-центра
Группа распределения входящих вызовов (ГРВВ) может использоваться в качестве небольшого
call-центра и выполнять следующие функции:
–
Формирование очереди
В случае занятости предварительно запрограммированного количества внутренних
абонентов в группе ГРВВ дополнительные входящие вызовы могут помещаться в очередь
на ожидание. После постановки вызовов в очередь для вызывающих абонентов
воспроизводится речевое приветствие системы (OGM), информирующее о текущем
состоянии вызова, либо вызов может быть перенаправлен другому адресату или
разъединен, в зависимости от прошедшего времени ожидания вызывающего абонента.
– Регистрация/отключение
Члены ГРВВ могут вручную выполнять вход в группу (Регистрация) или выход из группы
(Отключение). Может быть установлен определенный интервал времени, в течение
которого обеспечивается автоматический отказ от получения вызовов после завершения
последнего вызова (Резюме). За это время пользователи могут создать записи
о предыдущем вызове, не прерываясь на новые звонки, либо они могут использовать это
время как перерыв, в течение которого вызовы не принимаются.
– VIP-вызов
Функция VIP-вызова позволяет гарантировать быстрый ответ на вызовы от наиболее
важных клиентов или вызывающих абонентов. В режиме VIP-вызовов группам ГРРВ
назначается приоритет, посредством которого вызовы в группах с высоким приоритетом
обрабатываются операторами до вызовов в группах с низким приоритетом.
Функции для гостиниц
Данная УАТС предоставляет функции, предназначенные специально для эффективной
обработки вызовов в гостиницах. Эти функции позволяют внутренним абонентам, назначенным
как гостиничные операторы, изменять и контролировать состояние гостиничных номеров,
проверять или устанавливать звонки в заданное время (будильник), а также вести записи
по счетам, выставляемым постояльцам.