Перед тем, Как позвонить, Как связаться с корпорацией – Инструкция по эксплуатации Dell PowerConnect 6224P
Страница 329: Dell, Контрольный лист диагностики, В разделе, И в контактной информации для своего, Перед тем , как позвонить, Как связаться с корпорацией dell
Посылки
, при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и отсылаются
обратно
.
Перед тем
, как позвонить
Не забудьте заполнить контрольный лист диагностики
(см. раздел
). Желательно, перед звонком в службу технической
поддержки включить систему и во время разговора находиться рядом с ней
. Вас могут попросить ввести некоторые команды с клавиатуры, передать
подробную информацию во время выполнения действий или попытаться произвести некоторые действия по поиску и устранению неисправностей
,
возможные только в самой компьютерной системе
. Позаботьтесь о том, чтобы документация на систему была под рукой.
Как связаться с корпорацией
Dell
Для клиентов в США номер телефона
800-WWW.DELL (800.999.3355).
Корпорация
Dell предоставляет несколько вариантов поддержки и сервиса, как с использованием Интернета, так и по телефону. Наличие некоторых
из этих вариантов может быть разным
, в зависимости от страны и продукта, кроме того, некоторые услуги в вашем регионе могут быть недоступны.
Связаться в корпорацией
Dell по вопросам продаж, технической поддержки и обслуживания клиентов можно следующим образом:
1.
Посетите веб
-сайт support.dell.com.
2.
Проверьте
, имеется ли ваша страна или ваш регион в раскрывающемся меню Choose A Country/Region (Выбор страны/региона) в нижней части
страницы
.
3.
Нажмите кнопку
Contact Us (Свяжитесь с нами) в левой части страницы.
4.
Выберите соответствующую ссылку для сервиса или поддержки
, в зависимости от вашей потребности.
5.
Выберите наиболее удобный для вас метод связи с корпорацией
Dell.
Назад к оглавлению
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Во время звонка будьте готовы сообщить свой экспресс
-код техобслуживания. С помощью этого кода автоматическая
телефонная служба поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом
.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
.
При работе внутри компьютера следуйте инструкциям техники безопасности
, приведенным в руководстве
"Информация о продукте".
Контрольный лист диагностики
Имя
:
Дата
:
Адрес
:
Номер телефона
:
Метка обслуживания
(штрих-код сбоку или снизу компьютера):
Экспресс
-код техобслуживания:
Номер разрешения на возврат материала
(если он предоставлен техническим сотрудником службы поддержки Dell):
Операционная система и ее версия
:
Устройства
:
Платы расширения
:
Имеется ли подключение к сети
? Да Нет
Сеть
, версия и сетевой адаптер:
Программы и их версии
:
Для определения содержимого файлов запуска системы ознакомьтесь с документацией на вашу операционную систему
. Если компьютер подключен к
принтеру
, распечайте все файлы. В противном случае перед звонком в службу корпорации Dell запишите содержимое файлов.
Сообщение об ошибке
, код звукового сигнала или код диагностики:
Описание проблемы и выполненные процедуры поиска неполадки
:
ПРИМЕЧАНИЕ
.
При отсутствии активного подключению к Интернету контактную информацию вы можете найти в своем счете за закупленные
товары
, упаковочном листе или в каталоге продукции корпорации Dell.