Dell OptiPlex GX270 - Инструкция (Страница 167)

Другие технические проблемы
Общие проблемы с оборудованием
Если в работе компьютера появились следующие особенности , возможен конфликт устройств.
l Компьютер блокируется , особенно при использовании определенного устройства.
l Недавно добавленное устройство не работает .
l На компьютерах с включенным контролем четности возникают ошибки четности памяти .
l Звуковая плата создает шум или другие проблемы .
l Принтер печатает непонятные символы .
l Курсор мыши не двигается или перемещается "рывками".
l Появляются сообщения о том , что компьютер работает не на максимальной мощности.
l Появляются сообщения об ошибках , и программа без видимой причины завершает работу аварийно.
l На мониторе нет изображения .
Проблемы с клавиатурой
По мере выполнения проверок заполняйте Контрольную форму диагностики .
Прочитайте документацию по программе или обратитесь к производителю за информацией по устранению неисправностей .
Немедленно сделайте резервную копию файлов . Если на компьютере установлен дисковод CD-RW или Zip, см. инструкции в
документации по дисководу .
Проверьте , правильно ли введены данные. См . документацию по программе, чтобы проверить, правильные ли значения и символы
вы вводите .
Проверьте на наличие вирусов . Используйте антивирусное программное обеспечение для проверки жестких дисков , дискет или
компакт -дисков.
Перезагрузите компьютер . Сохраните и закройте все открытые файлы , выйдите из всех программ и выключите компьютер через
меню Start (Пуск), а не просто нажав кнопку питания. Иначе можно потерять данные.
Проверьте совместимость .
l Убедитесь , что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере, а компьютер соответствует
минимальным требованиям этой программы к аппаратному обеспечению . Информацию см. в документации по программе.
l Если потребуется , удалите программу и установите ее снова.
Убедитесь , что программа была правильно установлена и настроена. Информацию см . в документации по программе. Если
потребуется , удалите программу и установите ее снова.
Запустите программу Dell Diagnostics . Если все тесты пройдены успешно , ошибка связана с программным обеспечением.
Проверьте наличие конфликтов драйверов устройства .
l Убедитесь , что драйверы программы не конфликтуют с другими программами.
l Обратитесь за технической помощью к производителю программного обеспечения .
Посетите сайт поддержки Dell Support.
На сайте support.dell.com можно получить справку по установке, использованию и устранению проблем. Здесь предусмотрены
различные виды поддержки , например форум пользователей Dell Forum, в котором можно пообщаться с другими пользователями
компьютеров Dell и получить доступ к службе технической поддержки по электронной почте.
Обратитесь в корпорацию Dell. Если не удается решить проблему с помощью сайта поддержки Dell Support или электронной почты,
обратитесь за технической поддержкой в корпорацию Dell .
Удалите все недавно установленные устройства и проверьте , устранило ли это конфликт. Если удаление устройства решило
конфликт , обратитесь к документации по этому устройству, чтобы узнать его конфигурацию и способы устранения неисправностей.
Если проблема не разрешится , обратитесь за технической поддержкой к производителю устройства.
Дополнительную информацию по устранению неисправностей см . в документации по операционной системе.
Проверьте , нет ли конфликтов запроса на прерывание. См . раздел Несовместимость программного и аппаратного обеспечения .
Перезагрузите компьютер .
l Если мышь работает , выключите компьютер через меню Start (Пуск). После завершения работы компьютера нажмите кнопку
питания , чтобы снова его включить.
l Если компьютер не реагирует на нажатия клавиш или мышь , нажмите кнопку питания и не отпускайте ее 8-10 секунд, пока
компьютер не выключится . Нажмите эту кнопку еще раз, чтобы снова включить компьютер.