Panasonic 297 - Инструкция (Страница 77)

Настройка CMS
Руководство по установке 77
Назначение кодов результатов для резюме
Описание каждого поля:
Коды результатов можно изменять.
Для определения кодов результатов для резюме:
1. Определите настройку.
2. Выполните одно из следующих действий:
• Нажмите кнопку Применить, чтобы обновить данные.
• Нажмите кнопку Да, чтобы обновить данные и закрыть экран "Дополнительно".
• Нажмите кнопку Отменить, чтобы отменить сделанные изменения и закрыть
экран "Дополнительно".
Примечание
Если описания кодов результата изменены, существующий протокол вызовов
обновляться не может.
Режим “Перерыв” 20 Используется для входа в режим перерыва. В
режиме перерыва агент может отказываться от
приема всех входящих вызовов.
Время, в течение которого агент находится в
режиме перерыва, включается во время
работы.
Агент активен 21 Используется для выхода из режима перерыва.
Агент снова может принимать входящие вызовы.
Поле Параметр
(по умолчанию)
Описание
Код 1 10 50 98
(Нет)
Определяет код, который агенты вводят с
телефона для сохранения результатов вызова
после каждого разговора. Ввод конкретного
кода результата выводит его
соответствующее описание на экран
"Протокол звонков" (см. также "4.2.1
Подтверждение протокола вызовов" в
Руководстве пользователя).
Режим резюме автоматически
заканчивается после ввода кодов
результата для резюме
(см.
"5.2.1 Формирование группы агентов").
Описание 1 10 До 8 знаков
(Нет)
Определяет описание для соответствующего
кода результата; описание выводится на
экран "Протокол звонков" (см. также "4.2.1
Подтверждение протокола вызовов" в
Руководстве пользователя).
Поле Код Описание