Программирование атс, 2 программирование атс, Руководство по установке 35 – Инструкция по эксплуатации Panasonic 297

Страница 35: Настройка атс

Advertising

Настройка АТС

Руководство по установке

3.1.2

Программирование АТС

Настройка, необходимая для распределения прямых вызовов ACD на АТС

Описание

Общее назначение для распределения входящих внешних вызовов
Для правильного распределения входящих внешних вызовов они должны сначала
поступить на СТ, который назначен специально для управления распределением (то
есть, на внутреннюю линию очереди ACD). Поэтому в АТС должны быть сделаны
следующие назначения.

Базовая настройка для

распределения входящих

внешних вызовов

Внутренняя линия

очереди ACD

CO линия /внешняя

линия для CMS

Определение адресата

для CO линии/внешней

линии, используемой

для CMS

Пример: назначение при использовании порта ISDN (BRI)

Плата расширения: назначает тип
блока расширения ISDN.

Служба звонка ISDN: назначает тип
службы звонка ISDN для каждой
внешней линии.

Тип порта ISDN: назначает тип каждого
порта внешней или внутренней линии
для каждого порта ISDN (BRI).

Назначение адресата для DIL1:1

Адресат DDI

Назнач. кнопки Single CO

<только KX TD816/1232>

Назнач. кнопки Loop CO

<только KX TD500>

Функции

Описание

Элементы

Определяет, какой порт внутренней линии (номер внутренней линии)
используется для внутренней линии очереди ACD.

Назначает CO линии, через которые вход. внеш. вызовы поступают на внутр. линию очереди ACD.
KX TD816/KX TD1232: макс. 12 CO линий *

KX TD500: макс. 192 внешние линии*

Назначает распределение входящих внеш. вызовов через CO линию/внешнюю линию,
приписанную, как описано выше, к внутрен. линии очереди ACD в DIL 1:1 (например,
для режимов День/Ночь). Если схема DIL 1:1 недоступна с назначенной CO линией/
внешней линией, установите распределение, используя номера DID/DDI (наприм., для
режимов День/Ночь). См. схему обслуживания вызовов АТС.

Приписывает каждую CO линию/внешнюю линию к кнопкам CO линий на СТ
внутренней линии очереди ACD в режиме Single CO.

Приписывает № организации очередей на внутренн. линии очереди ACD (напр., № CO линии/внеш. линии,

при вызове по которой система выдает вызывающему абоненту вызывной сигнал или OGM) к Loop CO

(рекомендованы 24 кнопки CO линий).

Действие функции для

внутр. линии очереди ACD

Назначает включение BSS с оповещением об ожидающем вызове для внутренней
линии очереди ACD вводом номера функции.

Регулятор громкости —

звонок

Устанавливает громкость звонка СТ внутренней линии очереди ACD на «0» (во
избежание ошибочных ответов на вызов).

Для активизации CMS параметры, выделенные жирным шрифтом, должны быть назначены. Подробности см. в Руководстве по программированию. Проверьте суффикс
используемой
модели АТС: *

: Доступно для KX TD816BX/KX TD1232BX. *

: Доступно для KX TD816G/KX TD1232G *

: Доступно для KX TD816CE/KX TD1232CE.

: При использовании более чем 24 CO линий при помощи установленного на KX TD816/1232 блока расширения можно использовать до 24 CO линий в след. случаях:

• общее число CO линий, используемых АТС, не должно превышать 24. Кроме того, CMS может распределять вызовы с CO линий, только если все CO
линии могут быть приписаны к внутренней линии очереди ACD в режиме Single CO.
(Такие услуги как «Частичное обслуживание» могут приниматься при помощи PRI/E1в зависимости от телефонной компании).
Частичное обслуживание: аренда канала PRI в неполном режиме. Данная услуга входит в число услуг телефонных компаний; проконсультируйтесь в телефонной
компании.
Важно:

для правильного распределения вызовов CMS убедитесь, что:

• вызов с внешней линии, которая не была назначена как Single CO, не может попасть на внутреннюю линию очереди ACD.

• очередь ACD назначена только как Single CO.

: Если в соответствии с настройками АТС на внутреннюю линию очереди ACD поступает более 24 внешних вызовов, внутренняя линия очереди ACD может принимать до

24 вызовов одновременно. Вызовы, отличные от этих 24 вызовов, могут попадать на внутреннюю линию очереди ACD неподконтрольно CMS и не могут отслеживаться
CMS.

<DIL1 : 1 >

CO линия CMS

[DIL1: 1] [Адресат: внутренняя линия очереди ACD]

<Схема обслуж. вызов. АТС>

[EXT](Внутр. линия) —
[Внутренняя линия
очереди ACD]

[EXT](Внутр. линия) —

и т. д.

CO линия CMS

[DIL1: 1] [Адресат: внутренняя линия очереди ACD]

CO линия не CMS

[Определение адресата вход.внеш.выз.] [Адресат: внутр. линия, отличная от внутр. линии очереди ACD]