Panasonic 297 - Инструкция (Страница 24)

Перед управлением CMS
24 Руководство по установке
2. Резервная внутренняя линия
Если таймер резервной внутренней линии истекает во время ожидания
вызовов, вызовы переадресуются на резервную внутреннюю линию.
Если эта внутренняя линия также занята, вызовы могут быть посланы обратно в
очередь ACD, и соединение с ними установится, как только резервная
внутренняя линия или агент станут доступны.
Поскольку резервная внутренняя линия является последней возможностью
приема входящих вызовов, настоятельно рекомендуется подсоединение системы
обработки речи Panasonic. Проконсультируйтесь с дилером относительно
"волшебных деловых решений", предлагаемых VPS. Например, абоненты,
ожидающие в течение долгого времени, получают возможность оставить
сообщение или послать факс. Для этого абонент переадресуется
автоматизированному оператору телефонисту (службе клиентов), и ему
предоставляется выбор дальнейших действий, например:
"Благодарим Вас за звонок в ABC Travel и за ожидание. Чтобы оставить
сообщение, касающееся путешествия по стране, нажмите кнопку 1. Чтобы
оставить сообщение, касающееся путешествия за границу, нажмите кнопку 2.
Чтобы послать факс, нажмите кнопку 3. Один из наших агентов ответит на Ваш
звонок".
Существует широкий выбор размеров портов и объемов памяти VPS Panasonic.
Посоветуйтесь с дилером по поводу нужной модели правильного решения для
конкретного бизнеса.