Panasonic 297 - Инструкция (Страница 27)

Перед управлением CMS
Руководство по установке 27
При правильном программировании АТС и CMS (см. Руководство по установке и
Руководство пользователя для АТС) CMS автоматически устанавливает на данной
внутренней линии UCD режим DND. Таким образом, когда вызов переадресуется на
FDN данной группы UCD, он переадресуется в результате переполнения через группу
операторов АТС на внутреннюю линию ACD. При формировании схем распределения
вызовов должны учитываться:
• Принимающая группа агентов
• Принимающий агент
• Цепочка сообщений
• Переполнение
• Таймер резервной внутренней линии
Подробности см. на стр. 21 23.
В следующих случаях необходимо, чтобы внутренняя линия был реально
подсоединена:
• KX TD500 с СТ XDP
• KX TD500 с платами DLC или PLC
В этих случаях к АТС должен быть подсоединен телефон.
Пере
адрес.
Внутр. линия
очереди ACD
Группа агентов 01
Внутр. линия
UCD 16
Группа UCD 16
АТС
Группа агентов 02
Группа агентов 03
DND DND
Входящий
вызов
<Автоматический режим
для KX TD500>
Группа
операторов
АТС
CMS
Переполнение Переполнен.