Panasonic 297 - Инструкция (Страница 56)

Настройка CMS
56 Руководство по установке
Описание каждого поля:
Необходимо определить каждый параметр в каждом поле кроме "Активно" и "Порт"
настроек OGM.
Поле Параметр
(по умолчанию)
Описание
Внутр№
Очереди ACD Любой доступный
внутренний номер
кроме номера
резервной
внутренней линии
(—)
Реальный системный телефон, выделенный для
приложения CMS, который будет принимать
звонки DIL 1:1 или вызовы DDI/DID.
Рекомендуется использовать ЦСТ с 24 кнопками
CO линий с назначаемыми функциями.
При соединении VPS с резервной внутренней
линией внутренняя линия очереди ACD не должна
иметь почтового ящика.
Все входящие вызовы поступают к агентам
через внутреннюю линию очереди ACD. Без
внутренней линии очереди ACD CMS не
работает.
Не производите никаких операций с этой
внутренней линией вручную; зарезервируйте
эту внутреннюю линию только для
использования при приеме/передаче.
Резервный
Внутр.№ Любой доступный
внутренний номер
кроме номера
внутренней линии
очереди ACD
(—)
Определяет внутренний номер адресата,
которому посылается вызов, если он остается
без ответа в очереди ACD к моменту истечения
таймера резервной внутренней линии.
Поэтому рекомендуется указать порт системы
обработки речи Panasonic (VPS) или оператора,
который всегда доступен.
Таймер
Резервного 0 3600
(3600)
Определяет максимальную продолжительность
времени ожидания (в секундах) входящих
вызовов, считая с момента их первого
поступления в call центр.
Если этот лимит истекает во время ожидания
вызовов, они передаются резервной
внутренней линии.
Рекомендуется установить таймер резервной
внутренней линии более длительный, чем
общее время переполнения
(см. "Время
переполнения" в "5.2.1 Формирование группы
агентов").
Если определение лимита не требуется,
установите этот параметр на "0".
Активно — Если поле отмечено, разрешается
использование соответствующего речевого
приветствия системы (OGM) (см.
"5.2.2
Настройка цепочек сообщений").
OGM5 8 доступны только для пользователей
KX TD500
.