Panasonic 297 - Инструкция (Страница 62)

Настройка CMS
62 Руководство по установке
Описание каждого поля:
Для назначения нового номера DDI/DID:
1. Определите настройку.
2. Нажмите кнопку Добавить. Введенные данные, добавляются к базе данных DDI/
DID и отображаются в последней записи в окне списка DDI/DID.
После добавления кнопка "Добавить" сменяется кнопкой "Изменить"
.
Примечание
Для распределения вызовов с использованием их запрограммированных номеров
DDI/DID важно "научить" CMS распознавать эти номера. Поэтому на экране
"Назначение Внеш. лин" необходимо указать, что внешние линии могут обрабатывать
вызовы с информацией DDI/DID (см. также "5.1.4
Назначение номера внешней
линии").
Поле Параметр
(по умолчанию)
Описание
Номер
DDI/DID До 30 цифр
(Нет)
Определяет номер DDI/DID каждого агента или группы
агентов.
• Прямой набор номера (DDI)—обеспечивает
автоматическое направление входящих вызовов
через линию ISDN к конкретным адресатам.
• Прямой входящий набор номера (DID)—
обеспечивает автоматическое направление
входящих вызовов к конкретным адресатам в
соответствии с номерами абонента, посылаемыми
с центральной станции.
Вызовы без номеров DDI/DID распределяются на
основании назначения номера внешней линии
(подробнее см. "5.1.4 Назначение номера внешней
линии").
Группа
Агентов Любая группа
(Название
первой группы
агентов)
Определяет группу агентов, в которую посылаются
вызовы с номером DDI/DID, указанным в поле Номер
DDI/DID.
Предпо
читаемый Любой агент
(Нет)
Определяет агента, которому посылаются вызовы с
номером DDI/DID, указанным в поле Номер DDI/DID.
Данная настройка возможна, только если агент
принадлежит к назначенной группе агентов.
Уровень
приоритета 1 9
(1)
Определяет порядок приоритета вызовов. Если
несколько вызовов, распределенных одному и тому же
агенту или группе агентов, ожидают в очереди ACD,
сначала получит ответ вызов, номеру DDI/DID
которого был назначен самый высокий уровень (от 9
до 1, от самого высокого к самому низкому).