HP Принтер HP Photosmart D5463 - Инструкция (Страница 218)

в. Будьте готовы дать подробное описание возникшей неполадки.
г.
Подготовьте серийный номер.
Серийный номер можно посмотреть на этикетке сзади устройства. Серийный номер
— это десятизначный код в верхнем левом углу этикетки.
5. Обратитесь в службу поддержки HP по телефону. Во время телефонного разговора
находитесь рядом с устройством.
См. также:
"Печать и просмотр отчета самопроверки" на стр. 67
Поддержка HP по телефону
Список номеров телефонов службы поддержки см. в печатной документации, прилагаемой к
устройству.
Настоящий раздел содержит следующие темы:
• Период поддержки по телефону
• Обращение по телефону
• По истечении периода поддержки по телефону
Период поддержки по телефону
Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах Северной
Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки (включая Мексику).
Информацию о периоде поддержки по телефону в Европе, Африке и на Ближнем Востоке см.
на Web-сайте по адресу:
www.hp.com/support . При этом действуют стандартные тарифы
телефонной компании.
Обращение по телефону
При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь рядом с
компьютером и устройством. Заранее подготовьте следующую информацию.
• Номер модели (указан на этикетке спереди устройства).
• Серийный номер (находится сзади или внизу устройства).
• Текст сообщений об ошибках.
• Ответы на следующие вопросы.
◦
Возникала ли эта ситуация раньше?
◦ Можно ли воссоздать ее?
◦ Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение?
◦ Не произошло ли перед этим других событий (таких, как гроза, перемещение
устройства и т.д.)?
По истечении периода поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за
дополнительную плату. Поддержка также доступна Web-сайте технической поддержки HP по
адресу:
www.hp.com/support . Для получения дополнительной информации об обслуживании
обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по телефону.
Дополнительные варианты гарантии
За дополнительную плату для HP Photosmart можно приобрести планы обслуживания с
расширенными сроками. Перейдите по адресу
www.hp.com/support , выберите страну/регион
и язык, затем найдите в области обслуживания и гарантийных обязательств информацию о
расширенных программах обслуживания.
Дополнительные варианты гарантии 215
Гар
ан
ти
я
и
под
д
е
р
жк
а
HP