HP МФП HP Officejet 6700 Premium 'e-все в одном' - H711n - Инструкция (Страница 96)

Примечание. HP не предоставляет техническую поддержку по телефону при
печати в среде Linux. Вся поддержка предоставляется в Интернете на
следующем веб-сайте: https://launchpad.net/hplip. Нажмите кнопку Задать
вопрос для обращения в службу поддержки.
На веб-сайте HPLIP не предоставляется поддержка для операционных систем
Windows или Mac OS X. При использовании этих операционных систем см.
информацию по адресу www.hp.com/go/customercare.
Этот раздел содержит указанные ниже темы.
•
Действия перед обращением
• Срок поддержки по телефону
• Номера телефонов службы поддержки
• По истечении срока поддержки по телефону
Действия перед обращением
При обращении в службу технической поддержки HP по телефону необходимо
находиться рядом с компьютером и принтером. Заранее подготовьте следующую
информацию.
•
Номер модели (дополнительную информацию см. в разделе Определение
номера модели принтера).
• Серийный номер (находится сзади или снизу принтера).
• Текст сообщений об ошибках.
• Ответы на следующие вопросы.
◦
Возникала ли эта ситуация раньше?
◦ Можно ли воссоздать ее?
◦ Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или
программное обеспечение?
◦ Не произошло ли перед этим других событий (таких, как гроза,
перемещение принтера и т. д.)?
Срок поддержки по телефону
Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах
Северной Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки
(включая Мексику).
Номера телефонов службы поддержки
Во многих регионах есть бесплатные телефоны поддержки, которыми можно
воспользоваться в течение гарантийного срока. Однако некоторые из указанных
ниже номеров службы поддержки могут быть платными.
Последний список телефонов службы поддержки HP см. по адресу: www.hp.com/
go/customercare. Этот веб-сайт предоставляет доступ к сведениям и служебным
Глава 8
92 Решение проблемы