HP МФП HP Officejet 6700 Premium 'e-все в одном' - H711n - Инструкция (Страница 100)

веб-сайт предоставляет доступ к сведениям и служебным программам, с
помощью которых можно решить множество распространенных проблем с
принтером. При необходимости выберите страну (регион), а затем щелкните
Связь с HP для получения информации об обращении в службу технической
поддержки.
Принтер не отвечает (ничего не печатается)
В очереди печати есть остановленные задания
Откройте очередь печати, отмените все документы, а затем перезагрузите
компьютер. Повторите печать после перезагрузки компьютера. Дополнительную
информацию см. в справке операционной системы.
Проверьте настройку принтера
Дополнительную информацию см. в разделе Общие советы и ресурсы для
устранения неполадок.
Проверьте установку программного обеспечения HP
Если во время печати принтер был выключен, на экране компьютера должно
появиться предупреждающее сообщение. В противном случае, программное
обеспечение HP, прилагаемое к принтеру, могло быть установлено неправильно.
Чтобы устранить неисправность, полностью удалите, а затем повторно
установите программное обеспечение HP. Дополнительную информацию см. в
разделе Удаление и повторная установка программного обеспечения HP.
Проверьте подключение кабелей
•
Убедитесь, что оба разъема кабеля USB или кабеля Ethernet надежно
подсоединены.
• Если принтер подключен к сети, проверьте следующее.
◦
Проверьте индикатор соединения на задней панели принтера.
◦ Убедитесь, что для подключения принтера не используется
телефонный кабель.
Проверьте все персональные брандмауэры, установленные на компьютере
Персональный брандмауэр представляет собой программу обеспечения
безопасности, которая позволяет защитить компьютер от несанкционированного
доступа. Однако брандмауэр может мешать взаимодействию компьютера и
принтера. При появлении проблем соединения с принтером попробуйте
временно отключить брандмауэр. Если проблема не устранена, то она вызвана
не брандмауэром. Вновь включите брандмауэр.
Принтер печатает медленно
Если печать выполняется очень медленно, используйте следующие решения.
•
Решение 1. Выберите более низкое качество печати
• Решение 2. Проверьте уровень чернил
• Решение 3. Обратитесь в службу поддержки HP
Глава 8
96 Решение проблемы