HP Серия принтеров HP Officejet Pro 251dw - Инструкция (Страница 64)

• Принтер не отвечает (не печатает)
• Принтер печатает медленно
• При работе принтера слышны какие-то звуки
• Печать пустых страниц или пропуски печати
• Некоторые фрагменты изображения отсутствуют или печатаются
неправильно
• Неправильное размещение текста или графики
Принтер неожиданно выключается
Проверьте подключение к источнику питания
Убедитесь, что принтер подсоединен к работающей розетке сети переменного
тока. Требования к напряжению см. в разделе Электротехнические
характеристики.
Сбой выравнивания
При сбое выравнивания убедитесь, что во входной лоток загружена обычная
чистая белая бумага. Выравнивание принтера не будет выполнено, если во
входной лоток загружена цветная бумага.
Если неоднократно не удается выполнить выравнивание, возможно, требуется
замена печатающей головки или неисправен датчик. Информацию об очистке
печатающей головки см. в разделе Очистка печатающей головки.
Если после очистки печатающей головки проблема остается, обратитесь в
службу поддержки HP. Перейдите по адресу: www.hp.com/support. Этот веб-сайт
предоставляет доступ к сведениям и служебным программам, с помощью
которых можно решить множество распространенных проблем с принтером. При
необходимости выберите страну (регион), а затем щелкните Связь с HP для
получения информации об обращении в службу технической поддержки.
Принтер не отвечает (не печатает)
В очереди печати есть остановленные задания
Откройте очередь печати, отмените все документы, а затем перезагрузите
компьютер. Повторите печать после перезагрузки компьютера. Дополнительную
информацию см. в справке операционной системы.
Проверьте настройку принтера
Дополнительные сведения см. в разделе Советы и основные источники
информации по устранению неполадок.
Проверьте установку программного обеспечения HP
Если во время печати принтер был выключен, на экране компьютера должно
появиться предупреждающее сообщение. В противном случае, программное
обеспечение HP, прилагаемое к принтеру, могло быть установлено неправильно.
Чтобы устранить неисправность, полностью удалите, а затем повторно
Глава 5
60 Решение проблем