Dell Latitude E4300 (Late 2008) - Инструкция (Страница 32)

Номер телефона для своего региона см . в разделе Обращение в компанию Dell . Вложите копию счета и письмо с указанием причины возврата.
2. Вложите копию диагностической контрольной таблицы (см. раздел Диагностическая контрольная таблица ), указав ней выполненные проверки и
сообщения об ошибках , выданные диагностической программой Dell DIagnostics (см. раздел Обращение в компанию Dell ).
3. При возврате изделия в счет кредита вложите в посылку дополнительные принадлежности , прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты с
программным обеспечением , руководства и т.д.).
4. Для отправки возвращаемого оборудования используйте фирменную (или аналогичную) упаковку.
Доставка производится за счет пользователя . Пользователь также сам должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск потери
посылки во время доставки в компанию Dell. Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.
Посылки , при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой компании Dell и отсылаются
обратно .
Прежде чем позвонить
Не забудьте заполнить диагностическую контрольную таблицу (см. раздел Диагностическая контрольная таблица ). Перед звонком в службу
технической поддержки компании Dell следует включить компьютер и во время разговора находиться рядом с ним. Вас могут попросить ввести
некоторые команды , подробно рассказать, что происходит с компьютером при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для
устранения неполадок , возможные только при непосредственной работе с компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была
под рукой .
Обращение в компанию Dell
Пользователям из США необходимо позвонить по номеру 800-W W W-DELL (800-999-3355).
Компания Dell предоставляет несколько вариантов поддержки и обслуживания через Интернет и по телефону. Доступность служб различается в
зависимости от страны и типа продукции , и некоторые службы могут быть недоступны в вашем регионе. Порядок обращения в компанию Dell по
вопросам сбыта , технической поддержки или обслуживания пользователей описан ниже.
1. Посетите веб -узел support.dell.com и выберите свою страну или свой регион в раскрывающемся меню Choose A Country/Region (Выбор
страны /региона) в нижней части страницы.
2. Щелкните Contact Us (Контакты) с левой стороны страницы и выберите соответствующую службу или ссылку на ресурс технической поддержки,
ПРИМЕЧАНИЕ . Во время звонка будьте готовы сообщить код экспресс -обслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба
поддержки компании Dell сможет быстро соединить вас с нужным специалистом. Вас могут также попросить сообщить номер метки обслуживания
(расположенной на задней или нижней панели компьютера).
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ! Перед началом работы с внутренними компонентами компьютера выполните инструкции по технике безопасности в
документации , прилагаемой к компьютеру.
Диагностическая контрольная таблица
Имя и фамилия :
Дата :
Адрес :
Телефон :
Метка обслуживания (штрих-код на задней или нижней панели компьютера):
Код экспресс -обслуживания:
Номер разрешения на возврат изделия (если таковой был присвоен сотрудником службы технической поддержки компании Dell):
Тип и версия операционной системы :
Устройства :
Платы расширения :
Подключены ли вы к сети ? Да Нет
Тип сети , версия и используемый сетевой адаптер:
Установленные программы и их версии :
Для определения содержимого загрузочных файлов системы смотрите документацию к операционной системе . Если компьютер подключен к
принтеру , распечатайте каждый файл, либо выпишите его содержимое перед тем, как позвонить в компанию Dell.
Сообщение об ошибке , звуковой сигнал или код диагностики:
Описание неполадки и действия , предпринятые для ее устранения:
ПРИМЕЧАНИЕ . При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти контактные сведения в счете на приобретенное изделие ,
упаковочном листе , накладной или каталоге продукции компании Dell.