Проблемы с заказом, Информация о продуктах, Служба autotech – Инструкция по эксплуатации Dell Latitude E4300 (Late 2008)

Страница 31: Автоматическая система отслеживания заказов

Advertising
background image

www.dell.com/jp (только для Японии)

www.euro.dell.com (только для стран Европы)

www.dell.com/la (для стран Латинской Америки и Карибского бассейна)

www.dell.ca (только для Канады)

Доступ к службе технической поддержки компании 

Dell можно получить с помощью следующих веб-узлов и адресов электронной почты:

l

 Веб

-узлы службы технической поддержки компании Dell:

support.dell.com

support.jp.dell.com (только для Японии)

support.euro.dell.com (только для стран Европы)

l

 Адреса электронной почты службы технической поддержки компании 

Dell:

[email protected]

[email protected]

[email protected] (только для стран Латинской Америки и Карибского бассейна)

[email protected] (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)

l

 Адреса электронной почты службы маркетинга и отдела продаж компании 

Dell:

[email protected] (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)

[email protected] (только для Канады)

l

 Анонимный вход на 

FTP-сервер:

ftp.dell.com – при входе в систему укажите в качестве имени пользователя anonymous, а в качестве пароля используйте свой адрес электронной 
почты

.

 

Служба 

AutoTech

Автоматическая служба технической поддержки 

Dell AutoTech предоставляет записанные на пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами 

компании 

Dell вопросы по работе с переносными и настольными компьютерами.

Для звонков в службу 

AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно было выбирать темы, связанные с вашими 

вопросами

. Номер телефона для своего региона смотрите в разделе 

Обращение в компанию 

Dell

.

 

Автоматическая система отслеживания заказов

Для проверки статуса любого заказанного продукта марки 

Dell можно посетить веб-узел support.dell.com или позвонить в автоматическую систему 

отслеживания заказов

. Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы идентифицировать ваш заказ и выдать 

информацию о его исполнении

. Номер телефона для своего региона см. в разделе 

Обращение в компанию 

Dell

.

 Проблемы с заказом 

Если при получении заказа возникнут проблемы

, например недостающие или незаказанные детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с компанией Dell

для их устранения

. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. Номер телефона для своего региона см. в разделе 

Обращение в 

компанию 

Dell

.

 Информация о продуктах 

Если потребуется получить информацию о других продуктах

, которые можно приобрести у компании Dell, или сделать заказ, посетите веб-узел 

компании 

Dell по адресу www.dell.com. Номер телефона для своего региона или номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом по 

продажам

, см. в разделе 

Обращение в компанию 

Dell

.

 Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита 

Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита

, выполните следующие действия.

 

1.

Обратитесь в компанию 

Dell, чтобы получить номер разрешения на возврат изделия (Return Material Authorization Number), и запишите его на 

наружной стороне коробки

.

Advertising