Dell Latitude E4300 (Late 2008) - Инструкция (Страница 30)

Назад на страницу содержания
Получение справки
Руководство по обслуживанию компьютера Dell™ Latitude™ E4300
Получение помощи
Проблемы с заказом
Информация о продуктах
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем позвонить
Обращение в компанию Dell
Получение помощи
В случае возникновения неполадок в работе компьютера можно предпринять указанные ниже шаги по диагностике и устранению неполадок .
1. Ознакомьтесь с информацией и процедурами по устранению возникшей неполадки компьютера в разделе Поиск и устранение неисправностей .
2. Ознакомьтесь с порядком запуска диагностической программы Dell Diagnostics в разделе Dell Diagnostics .
3. Заполните Диагностическую контрольную таблицу .
4. Воспользуйтесь широким набором онлайновых служб на веб -узле технической поддержки компании Dell (support.dell.com), которые
предназначены для оказания помощи в установке компонентов и устранении неполадок . Более подробный перечень онлайновых служб
технической поддержки компании Dell см. в разделе Онлайновые службы .
5. Если предыдущие шаги не решили проблему , см. раздел Обращение в компанию Dell .
Когда автоматическая служба приема звонков компании Dell выдаст запрос на ввод кода экспресс-обслуживания, введите его, чтобы ваш звонок
переадресовали соответствующему специалисту службы технической поддержки . Если вы не знаете кода экспресс-обслуживания, откройте папку Dell
Accessories (Сопутствующие средства Dell), дважды щелкните значок Express Service Code (Код экспресс-обслуживания) и далее следуйте
инструкциям на экране
.
Инструкции по пользованию службами технической поддержки компании Dell см. в разделе Техническая поддержка и обслуживание пользователей .
Техническая поддержка и обслуживание пользователей
Сотрудники службы технической поддержки компании Dell готовы ответить на ваши вопросы, касающиеся оборудования марки Dell™. Персонал
службы технической поддержки использует компьютерные методы диагностики , что позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов.
Если понадобится обратиться в службу технической поддержки компании Dell, ознакомьтесь с разделом Прежде чем позвонить , а затем посмотрите
контактные сведения для своего региона или зайдите на веб -узел support.dell.com.
DellConnect™
DellConnect – простое средство онлайнового доступа, которое позволяет сотрудникам службы технической поддержки компании Dell получить доступ к
вашему компьютеру через широкополосное подключение
, провести диагностику возникшей неполадки и устранить ее под вашим наблюдением. Для
просмотра дополнительной информации посетите веб -узел support.dell.com и щелкните DellConnect.
Онлайновые службы
Ознакомиться с продуктами и услугами компании Dell можно на следующих веб-узлах:
www.dell.com
www.dell.com/ap (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Если потребуется снять крышку компьютера , сначала выключите его и отсоедините кабели питания компьютера и
модема от электрических розеток . Следуйте инструкциям по технике безопасности, прилагаемым к компьютеру.
ПРИМЕЧАНИЕ . Чтобы специалисты службы технической поддержки компании Dell смогли оказать необходимое содействие, звонить в эту службу
следует с телефона , находящегося рядом с неисправным компьютером.
ПРИМЕЧАНИЕ . Система обслуживания клиентов компании Dell через код экспресс-обслуживания может быть недоступна в некоторых странах.
ПРИМЕЧАНИЕ . Некоторые из этих служб могут быть недоступны за пределами континентальной части США . Информацию о доступных службах
можно получить в местном представительстве компании Dell.