Техническая поддержка, Служба autotech, Автоматическая система отслеживания заказа – Инструкция по эксплуатации Dell PowerConnect 6024
Страница 348
www.dell.com/la (только для стран Латинской Америки)
www.dell.ca (только для Канады)
l
Анонимный протокол передачи данных
(FTP)
ftp.dell.com/
В качестве имени пользователя используйте user:anonymous
, а в качестве пароля используйте ваш адрес электронной почты.
l
Электронная служба поддержки
[email protected] (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
support.jp.dell.com (только Япония)
support.euro.dell.com (только для стран Европы)
l
Электронная служба распространения
[email protected] (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
[email protected] (только для Канады)
l
Электронная информационная служба
Служба
AutoTech
Автоматизированная служба технической поддержки компании
Dell—AutoTech—предоставляет записанные ответы на наиболее часто задаваемые
вопросы клиентов компании по поводу их переносных и настольных компьютеров
.
Для звонков в службу
AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно было выбирать темы, связанные с вашими
вопросами
.
Служба
AutoTech работает круглосуточно без выходных. Доступ к ней можно получить также с помощью службы технической поддержки. См.
контактную информацию для своего региона
.
Автоматическая система отслеживания заказа
Чтобы проверить состояние заказа по продуктам
Dell, можно посетить веб-узел support.euro.dell.com или позвонить в автоматическую систему
отслеживания заказа
. Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ
и выдать информацию о его исполнении
. См. контактную информацию для своего региона.