Dell PowerConnect 3348 - Инструкция (Страница 209)

Служба технической поддержки корпорации Dell доступна для обращения круглосуточно и без выходных. Она дает ответы на вопросы своих клиентов
по любым аппаратным средствам Dell. Персонал службы технической поддержки использует компьютерные методы диагностики, что позволяет быстро
и точно отвечать на вопросы клиентов .
Как связаться со службой технической поддержки компании Dell, см. в разделе Перед тем , как позвонить Перед тем , как позвонить и в контактной
информации для своего региона .
Программа обучения Dell Enterprise Training & Certification
С программой обучения и сертификации корпорации Dell (Enterprise Training & Certification) можно ознакомиться на сайте www.dell.com/training. Этот
сайт доступен не во всех регионах .
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникают проблемы , например недостающие или незаказанные детали, ошибки в счете и т.п., свяжитесь с корпорацией
Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. См. контактную информацию для вашего региона.
Источники информации
Если вам понадобится информация о других продуктах , которые можно приобрести у Dell, или вы хотите сделать заказ, посетите веб-сайт корпорации
Dell по адресу: www.dell.com. Номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом по продажам, см. в списке контактных телефонов для
своего региона
.
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита , выполните следующие действия.
1. Обратитесь в корпорацию Dell, чтобы получить индивидуальный код (Return Material Authorization Number), и запишите его на наружной
стороне коробки .
Нужный номер телефона можно найти в списке контактных телефонов для своего региона .
2. Вложите в посылку копию счета и письмо с описанием причины возврата изделия .
3. Включите в посылку копию диагностической информации , в которой должны быть сведения о выполненных вами тестах и сообщениях об
ошибках , выданных программой диагностики.
4. При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности , прилагаемые к изделию (кабели питания,
дискеты /диски с программным обеспечением, руководство пользователя и т.д.).
5. Для отправки оборудования используйте фирменную или равноценную упаковку .
Доставка производится за ваш счет . Вы также сами страхуете все возвращаемые изделия и берете на себя риск потери посылки во время
доставки в корпорацию Dell. Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.
Посылки , при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и отсылаются
обратно .
Перед тем , как позвонить