Dell OptiPlex 170L - Инструкция (Страница 48)

Перед тем , как позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ . Во время звонка будьте готовы сообщить свой код экспресс -обслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба
поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом .
Не забудьте заполнить Контрольную форму диагностики . Желательно, чтобы перед звонком в службу технической поддержки вы включили компьютер
и во время разговора находились рядом с ним . Вас могут попросить ввести некоторые команды, подробно сообщить, что происходит с компьютером
при выполнении различных операций , или выполнить другие действия для устранения неполадок, возможные только при непосредственной работе с
компьютером . Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.
Как связаться с корпорацией Dell
Связаться с Dell по электронным каналам связи можно на следующих веб-сайтах.
l www.dell.com
l support.euro.dell.com (техническая поддержка)
l premiersupport.dell.com (техническая поддержка для образовательных, государственных организаций и здравоохранения, среднего и крупного
бизнеса , включая пользователей со статусом Premier, Platinum и Gold)
Веб -адреса для вашей страны содержатся в соответствующем разделе таблицы.
ПРИМЕЧАНИЕ . Бесплатные номера предназначены для использования в странах , для которых они указаны.
Для обращения в корпорацию Dell пользуйтесь электронными адресами, кодами и телефонами, указанными в таблице. Выяснить, какие коды
использовать , можно у оператора местной или международной телефонной службы.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Перед выполнением любых процедур этого раздела ознакомьтесь с инструкциями по технике безопасности в
Руководстве по продукту .
Контрольная форма диагностики
Имя:
Дата заполнения :
Адрес :
Телефон :
Метка производителя (штрих-код на задней стороне компьютера):
Код экспресс -обслуживания:
Индивидуальный номер изделия (authorization number) (если назначен сотрудником технической поддержки компании Dell):
Тип и версия операционной системы :
Устройства :
Платы расширения :
Подключены ли вы к сети ? Да или Нет
Тип сети , ее версия и используемая сетевая плата:
Установленные программы и их версии :
В документации по операционной системе выясните содержимое файлов , загружаемых при запуске системы. Распечатайте каждый файл или
выпишите его содержимое перед тем , как позвонить в Dell.
Сообщение об ошибке , звуковой сигнал или код диагностики:
Описание неполадки и действия , которые вы предприняли для ее устранения:
Страна (Город)
Код выхода на
международную линию
Код страны
Код города
Название отделения или регион обслуживания ,
веб -сайт и адрес электронной почты
Региональные коды , местные
номера и бесплатные номера
Австралия (Сидней)
Код выхода на
международную линию
: 0011
Электронная почта (Австралия): [email protected]
Электронная почта (Новая Зеландия): [email protected]
Для домашних пользователей и малых предприятий 1-300-655-533