Dell OptiPlex 170L - Инструкция (Страница 134)

Неоднократное аварийное завершение работы программы
Появляется сплошной голубой экран
Другие проблемы с программным обеспечением
Другие технические проблемы
Общие проблемы с оборудованием
Если в работе компьютера появились следующие особенности , возможен конфликт устройств.
l Компьютер блокируется , особенно при использовании определенного устройства.
l Недавно добавленное устройство не работает .
l На компьютерах с включенным контролем четности возникают ошибки четности памяти .
l Звуковая плата создает шум или другие проблемы .
l Принтер печатает непонятные символы .
ПРИМЕЧАНИЕ . Инструкции по установке программы обычно содержатся в документации к этой программе , на дискете или компакт-диске.
См . документацию по программе. Помощь по решению проблем можно найти на веб -сайтах многих производителей программ.
Убедитесь , что программа была правильно установлена и настроена. Если потребуется, удалите программу и установите ее снова.
Выключите компьютер . Если компьютер не реагирует на нажатия клавиш и не выключается средствами операционной системы ,
нажмите кнопку питания и не отпускайте ее 8-10 секунд, пока компьютер не выключится. Нажмите эту кнопку еще раз, чтобы снова
включить компьютер . Во время загрузки автоматически запустится программа "chkdsk". Следуйте инструкциям на экране.
Прочитайте документацию по программе или обратитесь к производителю за информацией по устранению неисправностей .
Немедленно сделайте резервную копию файлов . Если на компьютере установлен дисковод CD-RW или Zip, см. инструкции в
документации по дисководу .
Проверьте , правильно ли введены данные. См . документацию по программе, чтобы проверить, правильные ли значения и символы
вы вводите .
Проверьте на наличие вирусов . Используйте антивирусное программное обеспечение для проверки жестких дисков , дискет или
компакт -дисков.
Перезагрузите компьютер . Сохраните и закройте все открытые файлы , выйдите из всех программ и выключите компьютер через
меню Start (Пуск), а не просто нажав кнопку питания. Иначе можно потерять данные.
Проверьте совместимость .
l Убедитесь , что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере, а компьютер соответствует
минимальным требованиям этой программы к аппаратному обеспечению . Информацию см. в документации по программе.
l Если потребуется , удалите программу и установите ее снова.
Убедитесь , что программа была правильно установлена и настроена. Убедитесь , что программа была правильно установлена и
настроена . Если потребуется, удалите программу и установите ее снова.
Запустите программу Dell Diagnostics .
Если все тесты пройдены успешно , ошибка связана с программным обеспечением.
Проверьте наличие конфликтов драйверов устройства .
l Убедитесь , что драйверы программы не конфликтуют с другими программами.
l Обратитесь за технической помощью к производителю программного обеспечения .
Посетите веб -узел поддержки Dell Support.
На сайте support.dell.com можно получить справку по установке, использованию и устранению проблем. Здесь предусмотрены
различные виды поддержки , например форум пользователей Dell Forum, в котором можно пообщаться с другими пользователями
компьютеров Dell и получить доступ к службе технической поддержки по электронной почте.
Обращение в Dell. Если не удается решить проблему с помощью сайта поддержки Dell Support или электронной почты, обратитесь за
технической поддержкой в корпорацию Dell. Описание поддержки аппаратного и программного обеспечения Dell см. в разделе
Служба технической поддержки .