Dell OptiPlex 330 (Late 2007) - Инструкция (Страница 27)

1. Обратитесь в корпорацию Dell, чтобы получить индивидуальный код (Return Material Authorization Number), и запишите его на наружной стороне
коробки .
Номер телефона , по которому можно связаться со службой поддержки конкретного региона, см. в разделе Обращение в Dell .
2. Вложите копию счета и письмо , в котором объясняются причины возврата.
3. Вложите копию диагностической контрольной таблицы (см. раздел Диагностическая контрольная таблица ), в которой указаны тесты и
сообщения об ошибке , выданные программой Dell Diagnostics (см. раздел Dell Diagnostics ).
4. При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности , прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты с
программным обеспечением , руководство пользователя и т.д.).
5. Упакуйте оборудование в оригинальную упаковку (или аналогичным образом).
Доставка производится за счет пользователя . Пользователь также сам должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск потери
посылки во время доставки в корпорацию Dell. Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.
Посылки , при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и отсылаются
обратно .
Прежде чем позвонить
Не забудьте заполнить диагностическую контрольную таблицу (см. раздел Диагностическая контрольная таблица ).Перед звонком в службу
технической поддержки Dell следует включить компьютер и во время разговора находиться рядом с ним. Вас могут попросить ввести некоторые
команды , подробно рассказать, что происходит с компьютером при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для устранения
неполадок , возможные только при непосредственной работе с компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.
Обращение в Dell
Dell предоставляет интерактивную поддержку и поддержку клиентов по телефону, а также другие виды услуг. Доступность услуг зависит от страны и
продукта
, и некоторые услуги могут быть недоступны в вашем регионе. Чтобы обратиться в Dell по вопросам продажи, технической поддержки или
обслуживания клиентов ,
1. Посетите веб -узел support.dell.com.
2. Проверьте вашу страну или регион в раскрывающемся меню Choose A Country/Region (Выбор страны/региона) в нижней части страницы.
ПРИМЕЧАНИЕ . Во время звонка будьте готовы сообщить экспресс -код техобслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная
служба поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом . Возможно, также потребуется указать метку производителя
(расположенную на задней или нижней панели компьютера).
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Перед работой с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с инструкциями по технике безопасности
в Информационном руководстве по продуктам .
Диагностическая контрольная таблица
Имя : Дата заполнения:
Адрес : Телефон:
Метка производителя (штрих-код на задней или нижней панели компьютера):
Экспресс -код техобслуживания (Express Service Code):
Индивидуальный номер изделия (authorization number) (если назначен сотрудником технической поддержки компании Dell):
Тип и версия операционной системы :
Устройства :
Платы расширения :
Подключены ли вы к сети ? Да или Нет
Тип сети , версия и используемая сетевая плата:
Установленные программы и их версии :
Чтобы определить содержание файлов запуска Вашей системы , обратитесь к документации по операционной системе. Распечатайте каждый файл
или выпишите его содержимое перед тем , как позвонить в Dell.
Сообщение об ошибке , звуковой сигнал или код диагностики:
Описание неполадки и действия , которые вы предприняли для ее устранения:
ПРИМЕЧАНИЕ . Если нет действующего подключения к Интернету , можно найти контактную информацию о счете на приобретенный товар,
упаковочном листе , счете или каталоге продуктов Dell.