Dell OptiPlex 330 (Late 2007) - Инструкция (Страница 25)

Назад на страницу содержания
Получение справки
Руководство пользователя Dell™ OptiPlex™ 330
Получение технической поддержки
Проблемы с заказом
Информация о продуктах
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем позвонить
Обращение в Dell
Получение технической поддержки
Если при работе на компьютере возникают неполадки , можно выполнить указанные действия для диагностики и устранения проблемы.
1. См . раздел Поиск и устранение неисправностей для получения информации о процедурах , относящихся к проблеме, возникшей на компьютере.
2. См . раздел Dell Diagnostics для получения информации о способе запуска программы Dell Diagnostics.
3. Заполните Диагностическая контрольная таблица .
4. Инструкции по установке компонентов и поиску и устранению неисправностей см . в интерактивной справке на веб-узле технической поддержки
Dell Support (support.dell.com). См. раздел Интерактивная справка для ознакомления с более обширным списком интерактивных служб
технической поддержки Dell.
5. Если с помощью вышеуказанных мер проблему решить не удалось , см. раздел Обращение в Dell .
Когда автоматическая служба приема звонков Dell выдаст запрос на ввод кода экспресс-обслуживания, введите его, чтобы ваш звонок был
переадресован нужному специалисту службы технической поддержки . Если не имеется кода экспресс-обслуживания, откройте папку Dell Accessories
(Расходные материалы Dell), дважды щелкните значок Express Service Code (Экспресс-код техобслуживания) и далее следуйте инструкциям на
экране
.
Инструкции по работе со службой технической поддержки Dell см. в разделе Техническая поддержка и служба работы с покупателями .
Техническая поддержка и служба работы с покупателями
Служба технической поддержки Dell ответит на ваши вопросы относительно аппаратного обеспечения Dell™. Персонал службы технической
поддержки использует компьютерные методы диагностики , что позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов.
Перед обращением в службу поддержки Dell прочтите раздел Прежде чем позвонить , а затем см. контактную информацию для своего региона или
перейдите на веб -узел support.dell.com.
Инструмент DellConnect
DellConnect - это простой инструмент интерактивного доступа, позволяющий службе Dell и ее специалистам получить доступ к вашему компьютеру по
широкополосному соединению
, осуществить диагностику проблемы и устранить ее под вашим контролем. Для получения дополнительной информации
посетите веб -узел support.dell.com и выберите DellConnect.
Интерактивная справка
Информацию о продуктах и услугах Dell можно получить на следующих веб-узлах:
www.dell.com
www.dell.com/ap (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Если требуется снять корпус компьютера , сначала выключите его и отсоедините кабели питания компьютера и
модема от электрических розеток .
ПРИМЕЧАНИЕ . Свяжитесь со службой технической поддержки Dell с телефона, расположенного рядом с компьютером или на компьютере, чтобы
специалисты службы поддержки смогли помочь в выполнении необходимых действий .
ПРИМЕЧАНИЕ . Система экспресс -кода техобслуживания Dell доступна не во всех странах.
ПРИМЕЧАНИЕ . Некоторые из этих служб могут быть недоступны за пределами континентальной части США . Информацию о доступных
справочных средствах можно получить в местном представительстве корпорации Dell.