Cybex 425A Arc Trainer - Инструкция (Страница 60)

Тренажер Cybex Arc Trainer 425A - Руководство пользователя
Cлужба
поддержки
пользователей
Стр. 6-2
Система Return Material Authorization (RMA)
Система выдачи разрешений на возврат материалов (Return Material Authorization, RMA) предусматривает
порядок возврата материалов в целях их замены, ремонта или зачета уплаченных сумм. Эта система
обеспечивает надлежащее обслуживание и диагностику возвращаемых материалов. Просим Вас тщательно
соблюдать изложенный ниже порядок.
По любым вопросам, связанным с гарантией, свяжитесь с Вашим авторизованным дилером продукции
Cybex. Ваш местный дилер продукции Cybex запросит у компании Cybex разрешение по системе RMA
(при необходимости). Компания Cybex ни при каких обстоятельствах не принимает дефектные детали или
оборудование без надлежаще оформленного ярлыка в соответствии с системами RMA и ARS (система
автоматизированного возврата, Automated Return Service).
1. Для возврата дефектной детали позвоните на «горячую линию» Службы поддержки по номеру,
указанному на стр. 6-1.
2. Подробно опишите специалисту существующую проблему или дефект в изделии, которое Вы хотите
возвратить.
3. Сообщите модель и заводской номер. Заводской номер расположен на передней части корпуса
тренажера, как показано на Рисунке 1. Заводской номер начинается с буквенного обозначения
(например, R09-101331100).
4. По усмотрению компании Cybex, наш специалист может попросить Вас возвратить проблемные детали
для диагностики, ремонта или замены. Наш специалист присвоит Вашему заказу номер RMA и отправит
Вам ярлык ARS. Ярлык ARS и номер RMA должны быть нанесены на внешнюю сторону упаковки, в
которой будут возвращены изделия. Приложите к возвращаемым деталям описание проблемы, серийный
номер изделия, а также имя и адрес владельца отправления.
5. Отправьте детали почтовой службой UPS по следующему адресу:
Attn: Customer Service Department
Cybex International, Inc.
1975 24th Ave SW
Owatonna, MN 55060 USA
ПРИМЕЧАНИЕ: Приемное отделение компании Cybex отказывается от получения изделий,
возвращаемых без размещенного на внешней стороне упаковки номера RMA,
а также отправлений, пересылаемых наложенным платежом.