Dell Latitude C800 - Инструкция (Страница 45)

можно узнать в разделе Как связаться с корпорацией Dell .
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита, выполните следующие действия.
1. По телефону получите у корпорации Dell индивидуальный код (authorization number) и напишите его на наружной стороне коробки
так, чтобы он был хорошо виден.
Номер телефона см. в списке
контактных телефонов для своего региона.
2. Вложите в посылку копию счета и письмо с описанием причины возврата изделия.
3. Включите в посылку заполненную копию Контрольной формы диагностики с информацией о выполненных вами процедурах
тестирования и сообщениях об ошибках, выданных программой Dell Diagnostics.
4. При возврате изделия в счет кредита включите в посылку все принадлежности к нему (кабели питания, дискеты с программным
обеспечением, руководство пользователя и т.д.).
5. Для отправки оборудования используйте фирменную или равноценную упаковку.
Доставка производится за ваш счет. Вы также сами страхуете все возвращаемые изделия и берете на себя риск потери посылки во
время доставки в корпорацию Dell. Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.
Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и
отсылаются обратно.
Прежде чем позвонить
Не забудьте заполнить Контрольную форму диагностики . Желательно, чтобы перед звонком в службу технической поддержки вы
включили компьютер и во время разговора находились рядом с ним. Вас могут попросить ввести некоторые команды, подробно
сообщить, что происходит с компьютером при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для устранения
неполадок, возможные только при непосредственной работе с компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы системная документация была
под рукой.
Контрольная форма диагностики
ПРИМЕЧАНИЕ. Во время звонка будьте готовы сообщить свой код экспресс-обслуживания. С помощью этого кода
автоматическая телефонная служба поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если требуется вскрыть корпус компьютера, сначала выключите его и выньте кабели питания
компьютера и модема из электрических розеток.
Дата заполнения:
Имя:
Адрес:
Телефон:
Метка производителя (штрих-код на задней стороне компьютера):
Код экспресс-обслуживания:
Индивидуальный код возвращаемого оборудования (если предоставлен службой технической поддержки Dell):
Тип и версия операционной системы:
Внешние устройства:
Платы расширения:
Подключены ли вы к сети? Да или Нет
Тип сети, ее версия и используемая сетевая плата:
Установленные программы и их версии: