В разделах, Служба технической поддержки, Информация о продуктах – Инструкция по эксплуатации Dell Latitude C800
Страница 44: Проблемы с заказом
Зарегистрируйтесь, используя в качестве имени пользователя "anonymous" и в качестве пароля – свой адрес электронной
почты.
l
Электронная служба поддержки
только для стран Азиатского и Тихоокеанского регионов)
support.euro.dell.com (
только для стран Европы)
l
Электронная служба распространения
только для стран Азиатского и Тихоокеанского регионов)
l
Электронная служба информации
Служба AutoTech
Автоматизированная служба технической поддержки Dell (AutoTech) предоставляет записанные ответы на самые распространенные
вопросы клиентов Dell.
Если вы звоните в службу AutoTech, используйте телефон с кнопочным тональным набором для выбора разделов, связанных с вашими
вопросами.
Служба AutoTech работает круглосуточно и без выходных. Доступ к ней можно получить также с помощью службы технической
поддержки. Нужный номер телефона можно найти в списке
контактных телефонов
для своего региона.
Служба TechFax
Для повышения качества обслуживания корпорация Dell использует все преимущества факсимильной связи. Двадцать четыре часа в
сутки, семь дней в неделю вы можете бесплатно пользоваться службой TechFax для получения любой технической информации.
При помощи телефона с кнопочным тональным набором можно выбрать нужные темы из общего каталога. Запрошенная информация в
считанные минуты посылается на указанный вами номер факса. Номер телефона службы TechFax см. в списке
контактных телефонов
для своего региона.
Автоматическая система отслеживания заказа
В этой автоматической службе можно выяснить состояние своего заказа на любой из продуктов корпорации Dell. Вам будет задано
несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ и выдать информацию о
его исполнении. Нужный номер телефона можно найти в списке
контактных телефонов
для своего региона.
Служба технической поддержки
Служба технической поддержки аппаратного обеспечения корпорации Dell, ведущая в отрасли, работает круглосуточно и без выходных,
чтобы отвечать на вопросы клиентов по любым аппаратным средствам Dell.
Наш технический персонал по праву гордится своим послужным списком: более 90 % вопросов и проблем разрешаются одним
бесплатным для клиента звонком, менее чем за 10 минут. Во время вашего звонка эксперты службы просматривают записи по
конкретной модели компьютера Dell, чтобы лучше понять ваш вопрос. Персонал службы технической поддержки использует
компьютерные методы диагностики, что позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов.
Чтобы связаться со службой технической поддержки компании Dell, прочтите раздел
а затем позвоните по
номеру, приведенному для вашей страны в разделе
Как связаться с корпорацией Dell
.
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникнут проблемы, например, недостающие или не те детали, ошибки в счете и т. п., свяжитесь с
корпорацией Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. Нужный номер телефона можно
найти в списке
контактных телефонов
для своего региона.
Информация о продуктах
Если вам понадобится информация о других продуктах, которые можно приобрести у Dell, или вы хотите сделать заказ, посетите веб-
сайт корпорации Dell по адресу: http://www.dell.com. Номер телефона, по которому можно связаться со специалистом по продажам,