Dell Adamo XPS - Инструкция (Страница 22)

Назад на страницу содержания
Получение справки
Руководство по обслуживанию Adamo XPS™
Получение помощи
Информация о продуктах
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем позвонить
Обращение в Dell
Получение помощи
В случае возникновения неполадок в работе компьютера можно предпринять указанные ниже шаги по диагностике и устранению неполадок .
1. Ознакомьтесь с информацией и процедурами по устранению возникшей неполадки компьютера в разделе Советы по устранению неполадок .
2. Ознакомьтесь с порядком запуска диагностической программы Dell Diagnostics в разделе Программа диагностики Dell Diagnostics .
3. Заполните форму диагностическая контрольная таблица .
4. Воспользуйтесь широким набором интернет -служб на веб-узле технической поддержки Dell (support.dell.com), которые предназначены для
оказания помощи при установке компонентов и устранении неполадок . Более подробный перечень онлайновых служб технической поддержки
Dell см. в разделе Службы в Интернете .
5. Если предыдущие шаги не решили проблему , см. раздел Обращение в Dell .
Когда автоматическая служба приема звонков Dell выдаст запрос на ввод кода экспресс-обслуживания, введите его, чтобы ваш звонок был
переадресован соответствующему специалисту службы технической поддержки .
Инструкции по пользованию службами технической поддержки Dell см. в разделе Техническая поддержка и обслуживание заказчиков .
Техническая поддержка и обслуживание заказчиков
Сотрудники службы технической поддержки компании Dell готовы ответить на ваши вопросы, касающиеся оборудования марки Dell™. Персонал
службы технической поддержки использует компьютерные методы диагностики , что позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов.
Если понадобится обратиться в службу технической поддержки Dell, ознакомьтесь с разделом Прежде чем позвонить , а затем просмотрите контактные
сведения для своего региона или зайдите на веб -узел support.dell.com.
DellConnect
DellConnect™ - простое средство интернет-доступа, позволяющее сотрудникам службы технической поддержки Dell получить доступ к вашему
компьютеру через широкополосное подключение , провести диагностику возникшей неполадки и устранить ее под вашим наблюдением. Для
просмотра дополнительной информации посетите веб -сайт www.dell.com/dellconnect.
Службы в Интернете
Ознакомиться с продуктами и услугами Dell можно на следующих веб-узлах:
l www.dell.com
l www.dell.com/ap (только для стран АТР)
l www.dell.com/jp (только Япония)
l www.euro.dell.com (только для стран Европы)
l www.dell.com/la (для стран Латинской Америки и Карибского бассейна)
l www.dell.ca (только для Канады)
Доступ к службе технической поддержки Dell можно получить с помощью следующих веб-сайтах и адресов электронной почты:
ПРИМЕЧАНИЕ . Чтобы специалисты службы поддержки корпорации Dell смогли оказать необходимую помощь, используйте для обращения в
службу поддержки телефон , который расположен рядом с компьютером.
ПРИМЕЧАНИЕ . Система экспресс -кода техобслуживания Dell доступна не во всех странах.
ПРИМЕЧАНИЕ . Некоторые из этих служб могут быть недоступны за пределами континентальной части США . Информацию о доступных службах
можно получить в местном представительстве компании Dell.