Dell PowerVault ML6000 - Инструкция (Страница 196)

Диагностика и устранение неполадок
file:///T|/htdocs/stor-sys/ML6000/ru/html/ch09.htm[9/17/2012 2:40:35 PM]
Примечание. Можно воспользоваться текстовым полем Go to RAS Ticket (Переход к ярлыку RAS) в
нижней части экрана для поиска конкретного ярлыка RAS по номеру. Кроме того, при наличии более одной
страницы с ярлыками RAS, можно воспользоваться стрелками Page 1 of x (Страница 1 из х) для
просмотра следующих ярлыков.
4 Нажмите Resolve (Решение).
Откроется окно Ticket Resolution (Устранение проблемы по ярлыку). В окне содержится информация об
устранении проблемы по ярлыку.
5 Просмотрите описание.
6 Выполните что-либо из следующего:
a Чтобы закрыть ярлык, нажмите Close (Закрыть). Откроется окно Tools (Сервис) - All RAS Tickets (Все
ярлыки RAS), при этом закрытого ярлыка RAS в списке не будет. Задача выполнена и проблема по ярлыку
RAS устранена.
b Чтобы оставить ярлык открытым для дальнейшей диагностики, нажмите Exit (Выход). Затем можно
выполнить шаги по диагностике, необходимые для устранения проблем по данному ярлыку RAS.
Примечание. Для отображения всех закрытых ярлыков установите флажок напротив Include Closed Tickets
(Отображать закрытые ярлыки) в нижней части окна. Экран Tools (Сервис) - All RAS Tickets (Все ярлыки
RAS) будет обновлен, при этом кнопка Resolve (Решение) будет недоступна для всех закрытых ярлыков RAS.
Внимание! Будьте осторожны при нажатии кнопки Close All Tickets (Закрыть все ярлыки). При этом все
ярлыки RAS будут закрыты, даже если соответствующие проблемы не устранены. Рекомендуется просматривать,
анализировать и закрывать каждый ярлык RAS отдельно.
Для перехода к соответствующему экрану выполните следующие действия:
• В окне веб-клиента выберите Tools (Сервис) > All RAS Tickets (Все ярлыки RAS).
Получение моментальных снимков информации о состоянии
библиотеки
Персонал службы технической поддержки может попросить выполнить операцию получения моментального снимка для
улучшенной диагностики неполадок. Функция Capture Snapshot (Получить моментальный снимок) позволяет
получить подробные сведения о всей библиотеке в одном файле ASCII, который можно отправить по электронной почте
персоналу технической поддержки.
Регистрируемая информация содержит сведения о конфигурации и состоянии, а также журналы компонентов
библиотеки. В журналах собираются данные о проблемах и сведения, оказывающие службе поддержки существенную
помощь при диагностике и устранении неполадок.
Файл с полученным моментальным снимком можно отправить по электронной почте из панели оператора или через
веб-клиент. Через веб-клиент также можно загрузить файл полученного моментального снимка на компьютер. Загрузка
файлов полученных моментальных снимков из панели оператора библиотеки невозможна. Функция отправки файлов
полученных моментальных снимков на печать в веб-клиенте и на панели оператора не предусмотрена.
В зависимости от конфигурации библиотеки и скорости соединения сохранение файла с полученным моментальным
снимком может занять около 30 минут. Итоговый размер файла может быть большим. Ограничения межсетевого экрана
на размер пропускаемых файлов могут не позволить вам отправить файл по электронной почте.
Перед выполнением операции получения моментального снимка при помощи веб-клиента убедитесь, что учетная запись
электронной почты в библиотеке настроена соответствующим образом и библиотека может отправлять файлы
моментальных снимков получателю. Если учетная запись электронной почты в библиотеке не настроена, появится
сообщение об ошибке. Информация о настройке учетной записи электронной почты: см. Настройка учетной записи
электронной почты .
Для перехода к соответствующему экрану выполните следующие действия:
• В окне веб-клиента выберите Tools (Сервис) > Capture Snapshot (Получить моментальный снимок).
• На панели оператора выберите Tools (Сервис) > Capture Snapshot (Получить моментальный снимок).