Dell PowerVault ML6000 - Инструкция (Страница 195)

Диагностика и устранение неполадок
file:///T|/htdocs/stor-sys/ML6000/ru/html/ch09.htm[9/17/2012 2:40:35 PM]
непосредственного принятия мер по устранению неполадок, но пользователь должен выяснить причину
возникновения состояния и принять меры в ближайшее время.
• Уровень 1 — неотложный. Указывает на наличие в библиотеке неисправности или критического состояния,
требующего немедленного принятия мер по устранению. В большинстве таких случаев компонент оборудования
больше не работает удовлетворительно или неисправен. Выполнение типовых операций в библиотеке (создание
или восстановление резервных копий) либо невозможно, либо крайне ненадежно.
По возможности, ярлык RAS содержит инструкции по устранению проблем. Вы можете просмотреть ярлыки RAS на
панели оператора или при помощи веб-клиента. При наличии вопросов относительно предоставленных инструкций
обратитесь к интерактивной справочной системе библиотеки. Для доступа к интерактивной справочной системе
щелкните по значку Help (Справка) в правом верхнем углу окна веб-клиента или панели оператора.
Как правило, решение простых проблем можно найти самостоятельно, однако для сложных проблем, например,
касающихся блоков, заменяемых на месте эксплуатации, вам придется обратиться в службу поддержки. Блоки,
заменяемые на месте эксплуатации, подлежат обслуживанию только квалифицированным техническим персоналом.
Внимание! Не работайте с ярлыками RAS, если библиотека выполняет инвентаризацию. Невыполнение этого
требования может привести к появлению несоответствий при инвентаризации, таких как отсутствие картриджей.
Просмотр ярлыков RAS
Выберите All RAS Tickets (Все ярлыки RAS) в меню Tools (Инструменты) на панели оператора или в веб-клиенте,
чтобы открыть экран All RAS Tickets (Все ярлыки RAS), где перечислены ярлыки RAS в порядке появления событий,
начиная с наиболее актуального.
Примечание. В поле Last Occurrence (Последнее событие) указано время, когда соответствующее ярлыку
событие произошло в последний раз. Эта информация обновляется каждый раз при повторении события. Поле
Last Occurrence (Последнее событие) НЕ обновляется при открытии, закрытии или обработке ярлыка RAS.
В перечне приводится краткое описание неполадки, указанное в ярлыке RAS. Экран All RAS Tickets (Все ярлыки
RAS) позволяет просматривать сведения о ярлыке RAS и переходить к информации о решении проблемы, для которой
выдан ярлык.
Первоначально все ярлыки RAS имеют состояние Unopened (Не открыт). После того как администратор нажимает
кнопку Resolve (Решение) в экране All RAS Tickets (Все ярлыки RAS) для какого-либо ярлыка, его состояние
меняется на Opened (Открыт). После того как пользователь закрывает ярлык, его состояние меняется на Closed
(Закрыт). Вы можете просматривать открытые и не открытые ярлыки как на панели оператора, так и через веб-клиент,
но просмотр закрытых ярлыков выполняется только через веб-клиент.
Внимание! Будьте осторожны при нажатии кнопки Close All Tickets (Закрыть все ярлыки). При этом все
ярлыки RAS будут закрыты, даже если соответствующие проблемы не устранены. Рекомендуется просматривать,
анализировать и закрывать каждый ярлык RAS в отдельности.
Для перехода к соответствующему экрану выполните следующие действия:
• В окне веб-клиента выберите Tools (Сервис) > All RAS Tickets (Все ярлыки RAS).
• На панели оператора выберите Tools (Сервис) > All RAS Tickets (Все ярлыки RAS).
Решение проблем по ярлыкам RAS
Администраторы могут устранять проблемы по некоторым ярлыкам RAS. Другие проблемы подлежат устранению
обслуживающим персоналом. В конкретный момент времени только одно лицо может заниматься устранением проблем
по ярлыку. Однако несколько пользователей могут одновременно просматривать сведения о ярлыке. Если сеанс работы
в веб-клиенте прерывается во время устранения проблем по ярлыку RAS, необходимо подождать 3 минуты, прежде чем
продолжить работу с ярлыком RAS через веб-клиент либо через панель оператора.
1 Выполните вход в веб-клиент.
2 В меню Tools (Сервис) выберите All RAS Tickets (Все ярлыки RAS).
Откроется окно Tools (Сервис) - All RAS Tickets (Все ярлыки RAS).
3 Выберите ярлык RAS, работу с которым вы хотите начать.