Программа обучения, Dell enterprise training & certification, Проблемы с заказом – Инструкция по эксплуатации Dell PowerConnect 6224F
Страница 323: Информация о продуктах, В разделах, Служба технической поддержки, Служба autotech, Автоматическая система отслеживания заказа
[email protected] (только для стран Азиатского и Тихоокеанского регионов)
[email protected] (только для Канады)
l
Электронная служба информации
Служба
AutoTech
Автоматическая служба технической поддержки
Dell (AutoTech) предоставляет записанные на пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами
компании
Dell вопросы по работе с портативными и настольными компьютерами.
Для звонков в службу
AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно было выбирать темы, связанные с вашими
вопросами
.
Служба
AutoTech работает круглосуточно и без выходных. Доступ к ней можно получить также с помощью службы технической поддержки. См.
контактную информацию для своего региона
.
Автоматическая система отслеживания заказа
Чтобы проверить состояние заказа по продуктам Dell™, можно посетить сайт
support. euro.dell.com или позвонить в автоматическую систему
отслеживания заказа
. Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ
и выдать информацию о его исполнении
. См. контактную информацию для своего региона.
Служба технической поддержки
Служба технической поддержки корпорации
Dell доступна для обращения круглосуточно и без выходных. Она предоставляет ответы на вопросы своих
клиентов по любым аппаратным средствам
Dell. Персонал службы технической поддержки использует компьютерные методы диагностики, что
позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов
.
Как связаться со службой технической поддержки компании
Dell, см. в разделе
и в контактной информации для своего
региона
.
Программа обучения
Dell Enterprise Training & Certification
С программой обучения и сертификации корпорации
Dell (Enterprise Training & Certification) можно ознакомиться на сайте www.dell.com/training.
Услуги обучения и сертификации доступны не во всех регионах
.
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникают проблемы
, например недостающие или незаказанные детали, ошибки в счете и т.п., свяжитесь с корпорацией
Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. См. контактную информацию для своего региона.
Информация о продуктах
Если вам понадобится информация о других продуктах
, которые можно приобрести у Dell, или вы хотите сделать заказ, посетите веб-сайт корпорации
Dell: www.euro.dell.com. Номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом по продажам, см. в списке контактных телефонов для
своего региона
.
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита
, выполните следующие действия.
1.
Обратитесь в корпорацию
Dell для получения номера разрешения на возврат материала (RMA) и аккуратно и разборчиво запишите этот номер
на внешней стороне ящика
.
Нужный номер телефона можно найти в списке контактных телефонов для своего региона
.
2.
Приложите копию счета и письмо с описанием причины возврата
.
3.
Приложите копию любых имеющихся диагностических сведений
.
4.
При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности
, прилагаемые к изделию (кабели питания,