4 сбор аварийных дампов, Сбор аварийных дампов – Инструкция по эксплуатации Acronis True Image 2017 NG
Страница 194
194
Copyright © Acronis International GmbH, 2002-2017
Как отправить отзыв в Acronis
1. На боковой панели щелкните Справка и выберите Отправить отзыв. Откроется форма
обратной связи.
2. Выберите причину отзыва из списка.
3. Введите сообщение.
4. Укажите свое имя и адрес электронной почты.
5. [Необязательно] Также можно прикрепить файл или системный отчет Acronis.
Дополнительные сведения см. в разделе Acronis System Report (стр. 191).
Рекомендуем приложить системный отчет, если вы столкнулись с серьезной ошибкой,
например, если Acronis True Image 2017 перестает отвечать.
6. Нажмите кнопку Отправить.
12.4 Сбор аварийных дампов
Поскольку каждый сбой программы Acronis True Image 2017 или Windows может быть вызван
различными причинами, каждый случай необходимо рассматривать отдельно. Службе
поддержки пользователей Acronis будет полезна следующая информация:
При критической ошибке программы Acronis True Image 2017 предоставьте
следующие сведения:
1. Описание точной последовательности действий, выполненных перед возникновением
проблемы.
2. Аварийный дамп. Сведения о том, как получить такой дамп, см. в статье Базы знаний
Acronis по адре