Acronis True Image 2017 NG - Инструкция (Страница 191)

191 Copyright © Acronis International GmbH, 2002-2017
12 Устранение неисправностей
В этом разделе
Системный отчет Acronis ..................................................................... 191
Интеллектуальные отчеты об ошибках Acronis ................................. 192
Отправка отзывов в Acronis ................................................................. 193
Сбор аварийных дампов ...................................................................... 194
Программа улучшения качества программного
обеспечения Acronis ............................................................................. 195
12.1 Системный отчет Acronis
При обращении в службу технической поддержки Acronis во многих случаях для устранения
проблемы необходимо предоставить сведения об имеющейся системе. Создание системного
отчета вручную — трудоемкий процесс, занимающий много времени. Cредство создания
системных отчетов, входящее в состав Acronis Acronis True Image 2017, значительно упрощает
эту процедуру. Утилита генерирует системный отчет со всей необходимой технической
информацией и сохраняет эту информацию в файле. При необходимости можно прикрепить
созданный файл к описанию имеющейся проблемы и отправить его в службу поддержки
пользователей Acronis. В этом случае проблема может быть решена проще и быстрее.
Для создания системного отчета выполните одно из следующих действий.

На боковой панели нажмите Справка, затем Создать системный отчет.

В меню Пуск выберите Все программы -> Acronis -> Acronis True Image 2017 ->
Инструменты и утилиты -> Acronis System Report.

Нажмите сочетание клавиш CTRL+F7. Это сочетание клавиш можно использовать, даже
если программа Acronis True Image 2017 выполняет любую другую операцию.
После создания отчета

Чтобы сохранить созданный системный отчет в файл, щелкните Сохранить и в открывшемся
окне укажите расположение для созданного файла.

Чтобы выйти из главного окна программы без сохранения отчета, нажмите кнопку Отмена.
Чтобы создать системный отчет, когда компьютер не загружается, поместите этот инструмент
на загрузочный носитель в виде отдельного компонента. После загрузки с помощью
загрузочного носителя можно создать отчет, не запуская Acronis True Image 2017. Просто
подключите флэш-накопитель USB и щелкните значок Acronis System Report. Созданный отчет
будет сохранен на флэш-накопитель USB.
Как поместить Acronis System Report на загрузочный носитель

Установите флажок Acronis System Report на странице Выбор содержимого загрузочного
носителя в мастере создания загрузочных носителей Acronis.

Чтобы продолжить, нажмите кнопку Далее.
Создание системного отчета с помощью командной строки
1. Запустите утилиту командной строки Windows (cmd.exe) от имени администратора.
2. Смените текущий каталог на папку установки Acronis True Image 2017. Для этого введите
следующее: