Dell Precision R5400 (Mid 2008) - Инструкция (Страница 24)

2. Вложите копию Диагностической контрольной таблицы (см. раздел Диагностическая контрольная таблица ), в которой указаны пройденные
тесты и сообщения об ошибках , выданные программой Dell DIagnostics (см. раздел Обращение в корпорацию Dell ).
3. При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности , прилагаемые к изделию (кабели питания, диски с
программным обеспечением , руководства пользователя и т.д.).
4. Упакуйте оборудование в первоначальную (или аналогичную) упаковку.
Доставка производится за счет пользователя . Пользователь также сам должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск потери
посылки во время доставки в корпорацию Dell. Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.
Посылки , при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и отсылаются
обратно .
Прежде чем позвонить
Обязательно заполните Диагностическую контрольную таблицу (см. раздел Диагностическая контрольная таблица ). Перед звонком в службу
технической поддержки Dell следует включить компьютер и во время разговора находиться рядом с ним. Вас могут попросить ввести некоторые
команды , подробно рассказать, что происходит с компьютером при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для устранения
неполадок , возможные только при непосредственной работе с компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.
Обращение в корпорацию Dell
Клиентам из США необходимо позвонить по номеру 800-W W W-DELL (800-999-3355).
Корпорация Dell предоставляет несколько вариантов поддержки и обслуживания через Интернет и по телефону. Доступность служб различается в
зависимости от страны и типа продукции , и некоторые службы могут быть недоступны в вашем регионе. Порядок обращения в корпорацию Dell по
вопросам сбыта , технической поддержки или обслуживания потребителей описан ниже.
1. Посетите веб -узел support.dell.com и укажите свою страну или свой регион в раскрывающемся меню Choose A Country/Region (Выбор
страны /региона) в нижней части страницы.
2. Нажмите Contact Us (Контактные сведения) с левой стороны страницы, и выберите ссылку на соответствующую службу или соответствующий
ресурс технической поддержки с учетом ваших потребностей .
3. Выберите удобный для вас способ обращения в корпорацию Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ . Прежде чем позвонить , подготовьте свой код экспресс- обслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная
служба поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом . Вас могут также попросить сообщить номер метки обслуживания
(расположена на задней или нижней панели компьютера).
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Перед работой с компонентами внутри компьютера выполните инструкции по технике безопасности в документации ,
прилагаемой к компьютеру .
Диагностическая контрольная таблица
Имя :
Дата заполнения :
Адрес :
Телефон :
Метка обслуживания (наклейка со штрих-кодом на задней панели компьютера):
Код экспресс -обслуживания (Express Service Code):
Номер разрешения на возврат изделия (если таковой был предоставлен сотрудником службы технической поддержки Dell):
Тип и версия операционной системы :
Устройства :
Платы расширения :
Подключены ли вы к сети ? Да/Нет
Тип сети , версия и используемый сетевой адаптер:
Программы и их версии :
Для определения содержимого загрузочных файлов компьютера см . документацию по операционной системе. Если компьютер подключен к
принтеру , распечатайте каждый файл. В противном случае выпишите содержимое каждого файла перед тем, как позвонить в Dell.
Сообщение об ошибке , звуковой сигнал или код диагностики:
Описание неполадки и действия , которые вы предприняли для ее устранения:
ПРИМЕЧАНИЕ . При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти контактные сведения в счете на приобретенное изделие ,
упаковочном листе , накладной или каталоге продукции корпорации Dell.