Dell Precision R5400 (Mid 2008) - Инструкция (Страница 22)

Вернуться на страницу «Содержание»
Получение справки
Руководство по обслуживанию Dell Precision™ R5400
Получение помощи
Проблемы с заказом
Информация о продуктах
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем позвонить
Обращение в корпорацию Dell
Получение помощи
В случае возникновения неполадок в работе компьютера можно выполнить следующие действия в целях диагностики и устранения неполадок :
1. Инструкции и процедуры по устранению возникшей неполадки компьютера см . в разделе Устранение неполадок .
2. Порядок запуска программы Dell Diagnostics см. в разделе Программа Dell Diagnostics .
3. Заполните форму Диагностическая контрольная таблица .
4. Инструкции по установке компонентов и поиску и устранению неисправностей см . в интерактивной справке на веб-узле технической поддержки
Dell (support.dell.com). Подробный перечень веб-служб технической поддержки Dell см. в разделе Службы в Интернете .
5. Если предыдущие шаги не привели к устранению неполадки , см. раздел Обращение в корпорацию Dell .
Когда автоматическая служба приема звонков Dell выдаст запрос на ввод кода экспресс-обслуживания, введите его, чтобы ваш звонок был
переадресован соответствующему специалисту службы технической поддержки . Если у вас нет кода экспресс-обслуживания, откройте папку Dell
Accessories (Сопутствующие средства Dell), дважды щелкните значок Express Service Code (Код экспресс-обслуживания) и далее следуйте
инструкциям
.
Инструкции по пользованию службами поддержки корпорации Dell смотрите в разделе Техническая поддержка и обслуживание клиентов .
Техническая поддержка и обслуживание клиентов
Сотрудники службы поддержки корпорации Dell ответят на ваши вопросы, касающиеся оборудования марки Dell™. Персонал службы технической
поддержки использует компьютерные методы диагностики , что позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов.
При необходимости обратиться в службу поддержки Dell, ознакомьтесь с разделом Прежде чем позвонить , затем просмотрите контактную
информацию для вашего региона или посетите веб -узел support.dell.com.
DellConnect™
DellConnect - простое средство онлайнового доступа, которое позволяет сотрудникам службы технической поддержки корпорации Dell получить
доступ к вашему компьютеру через широкополосное подключение
, провести диагностику возникшей неполадки и устранить ее под вашим
наблюдением . Для просмотра дополнительной информации посетите веб-узел support.dell.com и выберите DellConnect.
Службы в Интернете
Ознакомиться с продуктами и услугами корпорации Dell можно на следующих веб-сайтах:
www.dell.com
www.dell.com/ap (только для стран Азиатско-Тихоокеанского региона)
www.dell.com/jp (только Япония)
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Если потребуется снять крышку компьютера , сначала отсоедините кабели питания компьютера и модема от
электрических розеток . Следуйте инструкциям по технике безопасности, прилагаемым к компьютеру.
ПРИМЕЧАНИЕ . Чтобы специалисты службы поддержки смогли оказать содействие в выполнении всех необходимых процедур , звонить в службу
поддержки Dell следует с телефона, расположенного в непосредственной близости от компьютера.
ПРИМЕЧАНИЕ . Система обслуживания клиентов Dell через код экспресс-обслуживания может быть недоступна в некоторых странах.
ПРИМЕЧАНИЕ . Некоторые из этих служб могут быть недоступны за пределами континентальной части США . Информацию о доступных службах
можно получить в местном представительстве компании Dell.