Прежде чем позвонить, Обращение в, Dell – Инструкция по эксплуатации Dell Latitude D620
Страница 39: Сделайте копию, Диагностической контрольной таблицы, Раздел, Вложите копию, Обращение в dell
5.
Упакуйте оборудование в оригинальную упаковку
(или аналогичным образом).
Оплата доставки производится клиентом
. Клиент также несет ответственность за страхование возвращаемого продукта и принимает во внимание риск
утери продукта во время доставки в
Dell. Пакеты, отправляемые наложенным платежом (C.O.D.) не принимаются.
Посылки
, при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и отсылаются
обратно
.
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Прежде чем позвонить
, подготовьте свой Express Service Code (Экспресс-код техобслуживания). Данный код поможет автоматической
системе телефонной поддержки
Dell перенаправить вызов наиболее эффективно.
Не забудьте заполнить
Диагностическую контрольную таблицу
. Перед звонком в службу технической поддержки Dell следует включить компьютер и во
время разговора находиться рядом с ним
. Вас могут попросить ввести некоторые команды, подробно рассказать, что происходит с компьютером при
выполнении различных операций
, или выполнить другие действия для устранения неполадок, возможные только при непосредственной работе с
компьютером
. Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.
Обращение в Dell
Связаться с
Dell по электронным каналам связи можно на следующих веб-сайтах.
l
www.dell.com
l
support.dell.com (техническая поддержка)
Веб
-адреса для вашей страны содержатся в соответствующем разделе таблицы.
Для обращения в корпорацию
Dell пользуйтесь электронными адресами, кодами и телефонами, указанными в таблице. Если Вам требуется помощь в
определении нужных кодов
, свяжитесь с оператором местной или международной связи.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
.
Перед работой с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с инструкциями по технике безопасности в
Информационном руководстве
по продуктам.
Диагностическая контрольная таблица
Имя
:
Дата заполнения
:
Адрес
:
Номер телефона
:
Метка производителя
(штрих-код на задней стороне компьютера):
Экспресс
-код техобслуживания:
Номер разрешения на возврат оборудования
(если предоставлен специалистом службы поддержки компании Dell):
Операционная система и версия
:
Устройства
:
Платы расширения
:
Подключены ли Вы к сети
? Да Нет
Тип сети
, версия и используемая сетевая плата:
Программы и их версии
:
В документации по операционной системе выясните содержимое файлов
, загружаемых при запуске системы. Если компьютер подключен к принтеру,
следует напечатать каждый файл
. В противном случае, следует записать содержимое каждого файла, прежде чем звонить в Dell.
Сообщение об ошибке
, код сигнала или диагностический код:
Описание неполадки и произведенных процедур по ее поиску и устранению
:
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Бесплатные номера предназначены для использования только в тех странах
, для которых они указаны.
ПРИМЕЧАНИЕ
.
В некоторых странах техническую поддержку переносных компьютеров Dell XPS™ можно получить по специальным номерам
телефонов
, указанным для стран-участников договора. Если специальный телефон для получения технической поддержки переносного
компьютера
XPS отсутствует, обратитесь в корпорацию Dell по указанному номеру для получения технической поддержки, и звонок будет
переадресован в соответствующее подразделение
.
Страна
(город)
Код международного
доступа и код страны
Код города
Название отделения или регион обслуживания
,
веб
-узел и адрес электронной почты
Коды регионов
,
местные номера и
бесплатные номера
Австралия
(Сидней)
Веб
-узел: support.ap.dell.com