Dell Latitude C810 - Инструкция (Страница 51)

сайт корпорации Dell по адресу: www.dell.com. Номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом по продажам, см. в
разделе
Как связаться с корпорацией Dell .
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита, выполните следующие действия.
1. Обратитесь в корпорацию Dell, чтобы получить индивидуальный код (authorization number), и запишите его на наружной стороне
коробки.
Нужный номер см. в списке
контактных телефонов для вашего региона.
2. Вложите в посылку копию счета и письмо с описанием причины возврата изделия.
3. Включите в посылку заполненную копию Контрольной формы диагностики , в которой должны быть сведения о выполненных вами
процедурах тестирования и сообщениях об ошибках, выданных программой Dell Diagnostics.
4. При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности, прилагаемые к изделию (кабели
питания, дискеты с программным обеспечением, руководство пользователя и т.д.).
5. Для отправки оборудования используйте фирменную или равноценную упаковку.
Доставка производится за ваш счет. Вы также сами страхуете все возвращаемые изделия и берете на себя риск потери посылки во
время доставки в корпорацию Dell. Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.
Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и
отсылаются обратно.
Перед тем, как позвонить
Не забудьте заполнить Контрольную форму диагностики . Желательно, чтобы перед звонком в службу технической поддержки вы
включили компьютер и во время разговора находились рядом с ним. Вас могут попросить ввести некоторые команды, подробно
сообщить, что происходит с компьютером при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для устранения
неполадок, возможные только при непосредственной работе с компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы системная документация была
под рукой.
Контрольная форма диагностики
ПРИМЕЧАНИЕ. Во время звонка будьте готовы сообщить свой код экспресс-обслуживания. С помощью этого кода
автоматическая телефонная служба поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если вам понадобится вскрыть корпус компьютера, сначала отключите его и выньте кабели
питания компьютера и модема из электрических розеток.
Дата заполнения:
Имя:
Адрес:
Телефон:
Метка производителя (штрих-код на задней стороне компьютера):
Код экспресс-обслуживания (Express Service Code):
Индивидуальный номер изделия (authorization number) (если назначен сотрудником технической поддержки компании Dell):
Тип и версия операционной системы:
Внешние устройства:
Платы расширения:
Подключены ли вы к сети? Да или Нет
Тип сети, ее версия и используемая сетевая плата:
Установленные программы и их версии: