Решение проблем в сети – Инструкция по эксплуатации HP Officejet 6500A Plus
Страница 180
рекомендации по установке программного обеспечения HP
Проверьте компьютер
•
Убедитесь, что компьютер работает под управлением одной из
поддерживаемых операционных систем.
•
Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным системным
требованиям.
•
С помощью диспетчера устройств Windows убедитесь, что драйверы USB не
были отключены.
•
Если компьютер под управлением Windows не может обнаружить принтер,
запустите программу удаления (util\ccc\uninstall.bat на установочном компакт-
диске) для полного удаления драйвера принтера. Перезагрузите компьютер и
повторно установите драйвер принтера.
Проверьте предварительные условия установки
•
Убедитесь, что используется установочный компакт-диск с правильным
программным обеспечением HP для используемой операционной системы.
•
Перед установкой программного обеспечения HP убедитесь, что все другие
программы закрыты.
•
Если компьютер не может распознать путь к дисководу CD-ROM, убедитесь, что
буква дисковода указана правильно.
•
Если компьютер не может обнаружить установочный компакт-диск в
дисководе CD-ROM, проверьте установочный компакт-диск на наличие
повреждений. Драйвер принтера можно загрузить с веб-сайта HP (
support).
Примечание. После исправления ошибок вновь запустите программу
установки.
Решение проблем в сети
Устранение общих неполадок при работе в сети
•
Если невозможно установить программное обеспечение HP, проверьте
следующее.
◦
Правильно ли подсоединены кабели к компьютеру и принтеру.
◦
Работает ли сеть и включен ли сетевой концентратор.
◦
Убедитесь, что на компьютерах под управлением ОС Windows закрыты или
отключены все приложения, в том числе антивирусные и антишпионские
программы, а также брандмауэры.
Глава 8
176
Решение проблемы