Dell PowerVault LTO4-120HH - Инструкция (Страница 15)

Возврат изделий для гарантийного ремонта или приобретения нового
оборудования в счет стоимости старого
Подготовьте все изделия , подлежащие возврату для гарантийного ремонта или приобретения нового оборудования в счет стоимости старого,
следующим образом :
1. Позвоните в компанию Dell, чтобы получить номер разрешения на возврат материалов, и четко напишите его на коробке с внешней стороны.
Номер телефона можно найти в контактной информации для вашего региона .
2. Приложите копию счета -фактуры и письмо с описанием причины возврата.
3. Приложите копию всей диагностической информации (включая контрольный список диагностики), где указаны выполненные вами тесты и
сообщения об ошибках , полученные при диагностике системы.
4. Приложите все дополнительные принадлежности , относящиеся к возвращаемому изделию (например, шнуры питания, носители, такие как
компакт -диски и дискеты, руководства), если возврат производится с целью приобретения нового оборудования в счет стоимости старого.
5. Упакуйте оборудование , подлежащее возврату, с использованием оригинальных (или аналогичных) упаковочных материалов.
Вы несете ответственность за оплату расходов по транспортировке . Вы также несете ответственность за страхование всех возвращаемых
продуктов и принимаете на себя риск потери во время доставки в Dell. Отправка наложенным платежом не допускается.
Возврат , не отвечающий любому из указанных выше требований, будет отклонен на нашем пункте приема, и изделие будет возвращено вам.
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ . Во время звонка держите под рукой свой код экспресс -обслуживания. Этот код поможет автоматической телефонной системе
поддержки оперативно переадресовать ваш звонок нужному специалисту .
Не забудьте заполнить контрольный список диагностики . По возможности включите систему, прежде чем звонить в компанию Dell для получения
помощи по техническим вопросам , и звоните с телефона, расположенного рядом с компьютером. Вас могут попросить ввести с клавиатуры какие-либо
команды , передать подробные сведения, полученные во время работы, или попробовать выполнить другие действия по устранению неполадок,
которые можно осуществить только на самом компьютере . Приготовьте документацию по системе.
ВНИМАНИЕ ! Прежде чем приступать к ремонту каких -либо компонентов внутри компьютера, ознакомьтесь с важными сведениями о
безопасности , содержащимися в документе Справочник по системе.
Контрольный список диагностики
Имя :
Дата :
Адрес :
Номер телефона :
Служебная метка (штрихкод на задней панели компьютера):
Код экспресс -обслуживания:
Номер разрешения на возврат материалов (если предоставлен специалистом службы поддержки Dell):
Операционная система и версия :
Периферийные устройства :
Платы расширения :
Вы подключены к сети ? Да Нет
Сеть , версия и сетевая плата:
Программы и версии :
Для определения содержимого файлов запуска системы см . документацию по операционной системе. По возможности распечатайте каждый файл
или запишите его содержимое , прежде чем обратиться в компанию Dell.
Сообщение об ошибке , звуковой код или диагностический код:
Описание неполадки и выполненные процедуры по ее устранению :