Прежде чем позвонить, Обращение в компанию dell, Обращение в компанию dell» на – Инструкция по эксплуатации Dell Latitude D631
Страница 155
Получение справки
155
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ.
Во время звонка будьте готовы сообщить код экспресс обслуживания.
С помощью этого кода автоматическая телефонная служба поддержки компании Dell сможет
быстро соединить вас с нужным специалистом. Вас могут также попросить сообщить номер метки
производителя (расположенной на задней или нижней панели компьютера).
Следует заполнить диагностическую контрольную таблицу (смотрите раздел
«
Диагностическая контрольная таблица» на стр. 156). Перед звонком в службу технической
поддержки компании Dell следует включить компьютер и во время разговора находиться
рядом с ним. Вас могут попросить ввести некоторые команды, подробно рассказать, что
происходит с компьютером при выполнении различных операций, или выполнить другие
действия для устранения неполадок, возможные только при непосредственной работе
с компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Перед началом работы с внутренними компонентами компьютера
выполните указания по технике безопасности, описанные в Информационном руководстве по
продуктам.
Обращение в компанию Dell
Клиентам из США необходимо позвонить по номеру 800-WWW-DELL (800-999-3355).
ПРИМЕЧАНИЕ.
При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти
контактные сведения в счете на приобретенное изделие, упаковочном листе, накладной или
каталоге продукции компании Dell.
Компания Dell предоставляет несколько вариантов поддержки и обслуживания через
Интернет и по телефону. Доступность служб различается в зависимости от страны и типа
продукции, и некоторые службы могут быть недоступны в вашем регионе. Порядок
обращения в компанию Dell по вопросам сбыта, технической поддержки или обслуживания
пользователей описан ниже.
1
Посетите веб-узел support.dell.com.
2
Выберите свою страну или свой регион в раскрывающемся меню Choose
A Country/Region (
Выбор страны/региона) в нижней части страницы.
3
Щелкните Contact Us (Контакты) с левой стороны страницы.
4
Выберите соответствующую службу или ссылку на ресурс технической поддержки,
в зависимости от ваших потребностей.
5
Выберите удобный для вас способ обращения в компанию Dell.