Dell Latitude D631 - Инструкция (Страница 103)

Поиск и устранение неисправностей 103
Другие неполадки программ
П Р ОЧ ИТАЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ ПО ПР ОГР АММЕ ИЛИ ОБР АТИТЕСЬ К Р АЗР АБОТЧ ИКУ ЗА ИНФОР МАЦИЕЙ
ПО УСТР АНЕНИЮ НЕПОЛАДОК —
•
Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.
•
Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию,
необходимым для запуска программного обеспечения. Соответствующую информацию смотрите
в документации по программе.
•
Убедитесь, что программа правильно установлена и настроена.
•
Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
•
При необходимости удалите программу и установите ее снова.
С Р АЗУ ЖЕ СОЗДАЙТЕ Р ЕЗЕР ВНЫЕ КОПИИ ФАЙЛОВ .
И СПОЛЬЗУЙТЕ АНТИВИР УСНОЕ ПР ОГР АММНОЕ ОБЕСПЕЧ ЕНИЕ ДЛЯ ПР ОВЕР КИ ЖЕСТКОГО ДИСКА ,
ГИБКИХ ДИСКОВ ИЛИ КОМПАКТ ДИСКОВ .
С ОХР АНИТЕ И ЗАКР ОЙТЕ ВСЕ ОТКР ЫТЫЕ ФАЙЛЫ ИЛИ ПР ОГР АММЫ , А ЗАТЕМ ЗАВЕР ШИТЕ Р АБОТУ
КОМПЬЮ ТЕР А С ПОМОЩЬЮ МЕНЮ П УСК .
В ЫПОЛНИТЕ СКАНИР ОВАНИЕ КОМПЬЮ ТЕР А ДЛЯ ПОИСКА ШПИОНСКОГО ПР ОГР АММНОГО
ОБЕСПЕЧ ЕНИЯ —
Если снизилась производительность компьютера, на экране часто появляются окна
с рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету, то, возможно, компьютер заражен
шпионским программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую
входит защита от шпионского программного обеспечения (может потребоваться обновление
программы), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для
получения дополнительной информации посетите веб-узел support.dell.com и выполните поиск по
ключевому слову spyware (шпионские программы).
З АПУСТИТЕ ПР ОГР АММУ D ELL D IAGNOSTIC S — Смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 87. Если
все проверки пройдены успешно, ошибка связана с программным обеспечением.
Неполадки памяти
По мере выполнения тестов заполняйте диагностическую контрольную таблицу (смотрите раздел
«
Диагностическая контрольная таблица» на стр. 156).
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните
инструкции по технике безопасности, описанные в Информационном руководстве по продуктам.
Е СЛИ ВЫДАЕТСЯ СООБЩЕНИЕ О НЕДОСТАТОЧ НОЙ ПАМЯТИ —
•
Сохраните и закройте все открытые файлы и закройте все неиспользуемые программы.
•
Проверьте минимальные требования к памяти в документации по программе. Если необходимо,
установите дополнительные модули памяти (смотрите раздел «Неполадки памяти» на стр. 103).
•
Извлеките и переустановите модули памяти, чтобы убедиться, что обмен данными между
компьютером и модулями памяти осуществляется нормально (смотрите раздел «Неполадки
памяти» на стр. 103).
•
Запустите программу Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 87).